Obtén Insights de todas las interacciones con tus clientes.

Toma Acción, Disfruta de los Resultados.

Revolucionando la Experiencia del Cliente

Lleva a tu call center al siguiente nivel

La misión de Xdroid es transformar la experiencia del cliente y el rendimiento de los centros de contacto mediante nuestro software de análisis basado en inteligencia artificial. Proporcionamos automáticamente información y perspectivas objetivas, coherentes y valiosas sobre cada conversación mediante el procesamiento de todas las interacciones con los clientes. Nos comprometemos a ayudarte a construir relaciones sólidas con sus clientes con el poder de la IA. Queremos llevar tu negocio al siguiente nivel con información valiosa basada en análisis exhaustivos.

Premios y Reconocimientos

Speech Analytics Solution

Por qué nuestros clientes nos aman

Agile speech analytics company

Empresa ágil

Intuitive speech analytics solution icon

Solución intuitiva

Actionable results speech analytics icon

Resultados accionables

Las soluciones Speech Analytics de Xdroid

VoiceAnalytics

Speech Analytics icon

Speech Analytics post-llamada

Automatiza el Control de Calidad, mejora el desempeño de tu call center e incrementa la satisfacción de tus clientes con nuestro reconocimiento de voz y emociones. Además nuestra plataforma cuenta con integración CRM y TNPS, análisis predictivo y aprendizaje automático.

AgentAssist

Real time speech analytics icon

Speech Analytics en tiempo-real.

Asesora a agentes sobre estilos de habla, emociones y cumplimiento normativo en tiempo real. Reduce el tiempo medio de operación a través de links automáticos al contenido necesitado, consejos y resúmenes de llamadas automáticos. Así mismo, proporciona alertas a agentes y supervisores.

Interaction Analytics

Omnichannel Speech Analytics icon

Omnichannel Analytics.

Profundiza las relaciones con tus clientes y asegura resultados en todos los canales de contacto con Interaction Analytics de Xdroid. Analiza no solo tus interacciones de voz, si no que también aquellas de texto como correos electrónicos, chats y redes sociales, todo bajo una sola plataforma.

Asegura resultados para:

Supervisores de Calidad

¿Sigues evaluando llamadas manualmente?

¿Sigues evaluando llamadas manualmente?

  • Auto-analizar KPIs en todas las interacciones
  • Puntuar objectivamente el desempeño de agentes
  • Centrarte en las llamadas que necesitan atención

Gerentes de Call Center

¿Te cuesta cumplir los objetivos de tu call center?

Xdroid te permite:

  • Ver las actividades de tu call center remotamente
  • Comparar el desempeño entre grupos
  • Hacer seguimiento de los objetivos de tu call center
contact center manager

Gerentes de Ventas

¿Quieres cerrar más ventas?

Xdroid te permite:

  • Aumentar el ROI
  • Detectar patrones que conducen a ventas exitosas
  • Implementar las mejores prácticas de venta
sales and marketing managers

Directores de Innovación

¿En busca de una tecnología revolucionaria?

  • Adaptables a las necesidades del cliente
  • Solución todo en uno
  • Interfaz intuitiva y atractiva
innovation managers

Gerentes de Producto

¿Quieres cumplir las expectativas de tus clientes?Xdroid te permite:

  • Obtener información sobre sus sentimientos
  • Identificar oportunidades y atender necesidades
  • Detectar menciones de competidores
Product Manager Call Center

Gerentes de Recursos Humanos

¿Teniendo que despedirte constantemente de tus agentes?

Xdroid te permite:

  • Mejorar la experiencia de tus agentes
  • Mejorar las habilidades de tus agentes
  • Asegurar evaluaciones justas y transparentes
human resource managers

Resultados gracias a Speech Analytics.
Basados en casos de éxito de nuestros clientes.

0 %
Reducción de costos en agentes
0 %
Aumento de la identificación de clientes em riesgo de fuga
0 %
Reducción de periodos de silencio
0 segundos
Del tiempo medio operativo reducidos por llamada
0 %
Aumento en ventas
0 %
De reducción de improductividad en llamadas entrantes
0 segundos
Del tiempo medio operativo reducidos por llamada
0 %
Reducción de costos en agentes
0 %
Aumento de la identificación de clientes em riesgo de fuga
0 %
Reducción de periodos de silencio
0 %
Aumento en ventas
0 %
De reducción de improductividad en llamadas entrantes

El poder de Speech Analytics

Insights

Insights sobre:

  • Calidad y desempeño
  • Productividad y cumplimiento
  • Ventas y marketing

Acciones

Que proveen el poder de:

  • Optimizar presupuestos
  • Entrenar y orientar
  • Ajustar operaciones

Resultados

Para asegurar una excepcional:

  • Experiencia del Cliente
  • Experiencia del Agente
  • Satisfacción y Lealtad

Insights

Insights Speech Analytics Icon
Insights sobre:
  • Calidad y desempeño
  • Productividad y cumplimiento
  • Ventas y marketing

Acciones

Actions Speech Analytics icon
Que proveen el poder de:
  • Optimizar presupuestos
  • Entrenar y orientar
  • Ajustar operaciones

Resultados

Results Speech Analytics icon
Para asegurar una excepcional:
  • Experiencia del Cliente
  • Experiencia del Agente
  • Satisfacción y Lealtad

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