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Toma Acción, Disfruta de los Resultados.

Revolucionando la Experiencia del Cliente

Descubre Xdroid IQ: Nuestro módulo de IA Generativa

Xdroid IQ es un modelo de lenguaje de gran escala (LLM) propio que potencia nuestra solución de Análisis de Interacciones offline con procesamiento de lenguaje natural (NLP) y funciones avanzadas de inteligencia artificial (IA). Facilita una comprensión más profunda de las interacciones con los clientes. Ofrece funcionalidades como predicción de NPS, análisis de sentimiento, estado de resolución, resumen de las acciones del agente, entre otros, transformando las conversaciones en datos accionables.

Resultados gracias a Speech Analytics.
Basados en casos de éxito de nuestros clientes.

Reducción de costos en agentes

0 %

Aumento de la identificación de clientes em riesgo de fuga

0 %

Reducción de periodos de silencio

0 %

Del tiempo medio operativo reducidos por llamada

0 segundos

Aumento en ventas

0 %

De reducción de improductividad en llamadas entrantes

0 %

"Para nosotros, Xdroid es una tecnología que cambia las reglas del juego y que aporta muchas ventajas a nuestras actividades de ventas, servicio y cumplimiento normativo. Los análisis inteligentes en tiempo real permiten a nuestros agentes actuar de la manera más adecuada en el momento más oportuno, lo que nos permite tener interacciones más productivas y positivas con nuestros clientes."

Principal Insurance Manchester

"Ahora somos capaces de conocer a nuestros clientes con mucha más precisión y profundidad. Xdroid nos ayuda a entender si estamos haciendo las preguntas exploratorias correctas. Al comprender mejor con quién estamos hablando, podemos entender mejor las necesidades de nuestros clientes y adaptarnos a ellas."

Protectline

"Al proporcionar análisis en tiempo real, junto con asistencia impulsada por IA, esta herramienta les permite a nuestros agentes no sólo ser más receptivos, sino también responder mejor. Al facilitar una comunicación más eficiente, reduce significativamente el tiempo medio de espera y mejora aún más los servicios que prestamos a las organizaciones del sector privado y público."

Capita

"Ahora somos plenamente conscientes de la fuerza de VoiceAnalytics y somos los líderes en la adaptación del software de análisis de voz en Aegon a nivel global. Seguimos trabajando junto con Xdroid en nuevas capacidades, y estamos deseando ver el coaching en tiempo real que están desarrollando."

AEGON Hungría

VoiceAnalytics

Solución Off-line

Automatiza el Control de Calidad, mejora el desempeño de tu call center e incrementa la satisfacción de tus clientes con nuestro reconocimiento de voz y emociones. Además nuestra plataforma cuenta con integración CRM y TNPS, análisis predictivo y aprendizaje automático.

AgentAssist

Solución Tiempo Real

Asesora a agentes sobre estilos de habla, emociones y cumplimiento normativo en tiempo real. Reduce el tiempo medio de operación a través de links automáticos al contenido necesitado, consejos y resúmenes de llamadas automáticos. Así mismo, proporciona alertas a agentes y supervisores.

Interaction Analytics

Solución Omnichannel

Profundiza las relaciones con tus clientes y asegura resultados en todos los canales de contacto con Interaction Analytics de Xdroid. Analiza no solo tus interacciones de voz, si no que también aquellas de texto como correos electrónicos, chats y redes sociales, todo bajo una sola plataforma.