Obtenez des informations sur toutes vos interactions avec vos clients grâce à Speech Analytics.

Passez à l’action, Appréciez les résultats.

Révolutionner l’expérience client :

Les logiciels d’analyse de l’IA permettent aux centres de contact de passer à la vitesse supérieure

La mission de Xdroid est de transformer l’expérience client et la performance des centres de contact grâce à un logiciel d’analyse basé sur l’intelligence artificielle. Nous fournissons automatiquement des informations objectives, cohérentes et précieuses sur chaque conversation en traitant toutes les interactions avec les clients. Nous nous engageons à vous aider à établir des relations solides avec vos clients grâce à la puissance de l’IA. Nous voulons faire passer votre entreprise au niveau supérieur grâce à des informations précieuses basées sur une analyse complète.

Prix et reconnaissances

Pourquoi nos clients aiment Xdroid

Entreprise agile

Solution intuitive

Résultats exploitables

“Pour Principal Insurance, Xdroid est une solution qui change la donne et qui apporte de nombreux avantages à nos activités de vente, de service et de conformité. L'analyse vocale en temps réel permet au personnel d'agir de la manière la plus appropriée au moment le plus opportun, ce qui se traduit par des engagements plus productifs et positifs avec les clients."

Principal Insurance Manchester

“Nous sommes maintenant en mesure de connaître nos clients avec beaucoup plus de précision et de profondeur. Xdroid nous aide à comprendre si nous posons les bonnes questions. En comprenant mieux à qui nous parlons, nous pouvons mieux comprendre les besoins de nos clients et nous y adapter.”

Protectline

"En fournissant des analyses en temps réel plutôt qu'historiques, associées à une assistance aux agents pilotée par l'IA, cet outil permet à nos agents non seulement d'être plus réactifs, mais aussi de mieux répondre. En facilitant une communication plus efficace, il réduira considérablement les temps d'attente moyens et améliorera encore les services que nous fournissons aux organisations des secteurs privé et public".

Capita

"Nous sommes maintenant pleinement conscients de la force de VoiceAnalytics et sommes le leader en matière d'adaptation du logiciel d'analyse de la parole au sein d'Aegon à l'échelle mondiale. Nous continuons à travailler avec Xdroid sur de nouvelles capacités, et nous attendons avec impatience le coaching en temps réel que Xdroid est en train de développer."

AEGON Hungary

VoiceAnalytics

Analyse de la parole après appel.

Fournissez une gestion automatisée de la qualité et améliorez les performances du centre de contact et l’expérience client avec la reconnaissance de la voix et des émotions, l’intégration CRM et TNPS, l’analyse prédictive et l’apprentissage automatique.

AgentAssist

Analyse de la parole en temps réel.

Conseiller les agents en temps réel sur les styles de discours, les émotions et le respect des règles. Réduire l’AHT grâce à des liens automatisés vers le contenu nécessaire, des conseils sur le script et une synthèse automatisée. Fournir des alertes aux agents et aux superviseurs.

Interaction Analytics

Analyse omnicanale.

Approfondissez vos relations avec vos clients et assurez des résultats à travers tous les canaux de contact avec la solution Interaction Analytics de Xdroid. Analysez les interactions vocales et textuelles comme les emails, le chat et les médias sociaux, le tout sur une seule plateforme.