L’innovation inspirée par la connaissance de vos clients

Devenez un pionnier dans le secteur des services financiers aux entreprises (BSFI) en établissant un lien plus étroit avec vos clients.

Le secteur financier

Le secteur des services financiers aux entreprises (BFSI) a pris la tête du mouvement en matière d’innovation numérique en identifiant avec succès les besoins changeants des consommateurs. Les clients avertis de ce secteur savent exactement ce qu’ils veulent, à savoir une expérience fluide qui promet commodité, rapidité et expertise.
Une ligne de communication efficace avec les consommateurs par l’intermédiaire des centres de contact permet aux entreprises d’obtenir de riches informations sur les consommateurs et les mettre à profit pour le développement de l’enteprise.

Principaux défis

Maintenir les relations humaines dans un secteur de plus en plus numérisé.
Protéger les clients et leur argent contre les escroqueries financières telles que le phishing et gagner leur confiance.
Gérer les données et rester conforme aux directives GDPR et PCI.
Gérer les données et rester conforme aux directives GDPR et PCI.
Distinguer l’entreprise dans un secteur compétitif et dynamique.

Maintenir les relations humaines dans un secteur de plus en plus numérisé.

Protéger les clients et leur argent contre les escroqueries financières telles que le phishing et gagner leur confiance.

Améliorer l’expérience des clients pour les fidéliser.

Gérer les données et rester conforme aux directives GDPR et PCI.

Distinguer l’entreprise dans un secteur compétitif et dynamique.

Insights

Afin d’exploiter efficacement la richesse des données et des informations sur les consommateurs et construire la confiance et la fidélité des clients à travers les relations humaines, les entreprises doivent s’équiper des solutions d’analyse de la parole basées sur l’IA de Xdroid. Xdroid fournit des analyses en temps réel et hors ligne qui permettent d’améliorer le service à la clientèle, de perpétuer l’agilité et de stimuler l’innovation pour l’avenir numérique.

Caractéristiques

– Contrôle automatisé de la qualité :
Analysez 100% des appels, filtrez ceux qui posent problème et évaluez automatiquement les performances de vos agents.
– Rapports et alertes personnalisés : Recevez des rapports et des alertes personnalisés qui vous informent au bon moment.
– Analyse prédictive et intégration CRM : Prédisez les comportements de vos clients en combinant les données CRM.

Actions

Avec les solutions d’IA de Xdroid, optimisez vos ressources et différenciez votre entreprise dans l’industrie :

Recueillir des informations sur des cas d’utilisation spécifiques
Segmentation efficace du marché
Effectuer des recherches sur le comportement des consommateurs
Mise en oeuvre de protocoles pour lutter contre les fraudes bancaires
Mesurer le succes ou l’echec des produits et des services

Résultats

Profitez de nos solutions basées sur l’IA pour accroître l’efficacité de votre centre de contact, fournir des services personnalisés à vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires en offrant une meilleure expérience à vos clients et à vos agents.