Analisi delle interazioni basate sull’AI per ottenere risultati concreti per il business.
INSIGHTS, ACTIONS, RESULTS.
Sfrutta la potenza delle soluzioni AI di Xdroid per ottenere i risultati di business desiderati. Migliora l’Esperienza Cliente, potenzia la Revenue Intelligence e promuovi l’Eccellenza Operativa grazie alle analisi conversazionali.

Revolutionizing Customer Experience
Scopri Xdroid IQ: insight più intelligenti sui clienti grazie all’AI avanzata.
Xdroid IQ è il nostro modello proprietario di linguaggio avanzato che potenzia le soluzioni di Interaction Analytics con funzionalità di NLP e AI avanzata. Grazie a Xdroid IQ, è possibile ottenere una comprensione più approfondita delle interazioni con i clienti. Questa potente piattaforma offre insight basati sull’AI, come la previsione del NPS, l’analisi del sentiment e i riepiloghi delle azioni degli agenti, trasformando le conversazioni in dati utili e attuabili.






Risultati basati su casi d’uso reali dei clienti.
"Per Principal Insurance, Xdroid è una soluzione rivoluzionaria, in grado di portare numerosi vantaggi alle nostre attività di vendita, servizio e conformità. L'analisi vocale in tempo reale consente al personale di agire nel modo più appropriato al momento giusto, favorendo interazioni con i clienti più produttive e positive."
Principal Insurance Manchester

"Riusciamo a conoscere meglio i nostri clienti. Xdroid Speech Analytics ci aiuta a capire se stiamo ponendo le domande preparatorie giuste. Comprendendo meglio i nostri clienti, possiamo identificare le loro esigenze e personalizzare le coperture in modo più adeguato."
Protectline

"Grazie all'analisi in tempo reale invece che storica, abbinata all'assistenza degli agenti basata sull'AI, questo strumento consente ai nostri agenti non solo di essere più reattivi, ma di rispondere in modo più efficace. Migliorando la comunicazione in termini di efficienza ed efficacia, contribuirà a ridurre significativamente i tempi medi di attesa e a potenziare ulteriormente i servizi che offriamo alle organizzazioni del settore privato e pubblico."
Capita

"Ora siamo pienamente consapevoli della forza di VoiceAnalytics e siamo leader nell'adattamento del software di Speech Analytics presso Aegon a livello globale. Continuiamo a collaborare con Xdroid su nuove funzionalità, e non vediamo l'ora di poter usufruire del coaching in tempo reale che Xdroid sta attualmente sviluppando."
AEGON Hungary

"Una delle cose che mi ha davvero colpito di Xdroid è la sua capacità di supportare il benessere degli agenti. Non ci sono molti sistemi in grado di identificare quando un agente ha avuto un numero elevato di chiamate difficili e poi avvisare il manager dicendo: 'Ehi, dovresti controllare come stanno i tuoi collaboratori'."



Interaction Analytics:
“La suite completa di Xdroid per la trasformazione aziendale.”

Minimo sforzo, massimo risultato con Xdroid BI
Xdroid BI è un elemento chiave della Zero-Touch Customer Strategy di Xdroid, progettato per massimizzare il potenziale delle soluzioni di interaction analytics con un minimo sforzo richiesto da parte del cliente.
Revenue Intelligence
Make Interaction Analytics a part of your Revenue Strategy and maximise your financial performance with models like:
- Sales Stages Models
- Early Churn Detection Model
- Competitor Analysis
- Product Analysis

Customer Intelligence
Optimise your customer interactions by analysing and studying your customer behaviour. Discover what truly matters to your customer with targeted models like:
- In-Call NPS Prediction
- Root-Cause Analysis
- Auto-Categorisation
- Escalation Management

Operational Intelligence
Discover the power of AI in transforming your business operations. Build data-driven strategies with models like:
- Quality Monitoring
- FCR
- Agent Well-Being and Performance
- Efficiency Management
- Compliance Management

Il potere dello Speech Analytics
Insights
Insights su:
- Qualità e Performance
- Produttività e Conformità
- Sales e Marketing
Azioni
che forniscono il potere di:
- Ottimizzare i budget
- Formazione e coaching
- Regolare le operazioni
Risultati
per garantire l'eccellenza:
- Esperienza del Cliente
- Agent Experience
- Soddisfazione e Fedeltà
Insights

- Qualità e Performance
- Produttività e Conformità
- Sales e Marketing
Azioni

- Ottimizzare i budget
- Formazione e coaching
- Regolare le operazioni
Risultati

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