Ottenete preziosi insight da tutte le interazioni con i clienti con la Speech Analytics.

Agisci e goditi i risultati.

Rivoluzionare la Customer Experience:

Il software di analisi basati sull’AI porta i contact center a un livello superiore

La missione di Xdroid è trasformare l’esperienza del cliente e le prestazioni del contact center attraverso un software di analisi basato sull’intelligenza artificiale. Forniamo automaticamente informazioni e approfondimenti oggettivi, coerenti e preziosi su ogni conversazione, elaborando tutte le interazioni dei clienti. Ci impegniamo ad aiutarvi a costruire relazioni forti con i vostri clienti grazie alla potenza dell’intelligenza artificiale. Vogliamo portare la vostra azienda a un livello superiore con insight preziosi basati su analisi accurate.

Riconoscimenti e Premi

Speech Analytics Solution

Perché i nostri clienti amano Xdroid

Agile speech analytics company

Metodologia Agile

Intuitive speech analytics solution icon

Soluzione intuitiva

Actionable results speech analytics icon

Risultati concreti

Soluzioni di Speech Analytics di Xdroid

VoiceAnalytics

Speech Analytics icon

Post-call Speech Analytics.

Fornisce una gestione automatizzata della qualità e migliora le prestazioni del Contact Center e l’esperienza del cliente grazie al riconoscimento dello stile del parlato, all’integrazione con CRM e TNPS, all’analisi predittiva e al Machine Learning.

AgentAssist

Real time speech analytics icon

Real-time Speech Analytics.

Consigli agli agenti in tempo reale su stili di discorso, sentiment e conformità. Riducete l’AHT grazie a pop up automatici ai contenuti necessari, consigli di script e riassunto automatico. Fornire avvisi e report agli agenti e ai supervisori.

Interaction Analytics

Omnichannel Speech Analytics icon

Omnichannel Analytics.

Approfondite le relazioni con i vostri clienti e garantite risultati su tutti i canali di contatto con la soluzione di Interaction Analytics di Xdroid. Analizzare le interazioni vocali e testuali come e-mail, chat e social media, tutto in un’unica piattaforma.

Garantisci i risultati per il tuoi:

Quality Managers

Stanco di valutare manualmente le chiamate?

Xdroid ti permette di:

  • Analizzare automaticamente i KPI in tutte le interazioni
  • Visualizzare oggettivamente le prestazioni dell’agente
  • Concentrarsi sulle chiamate che necessitano di attenzione

Contact Center Managers

Difficoltà a raggiungere gli obiettivi del contact center?

Xdroid ti permette di:

  • Visualizzare a distanza le attività del contact center
  • Confrontare le prestazioni tra i gruppi
  • Tenere traccia degli obiettivi del contact center
contact center manager

Sales Managers

Vuoi chiudere più affari?

Xdroid ti permette di:

  • Aumentare il ROI
  • Individuare i modelli che portano al successo delle vendite
  • Implementare le migliori pratiche di vendita
sales and marketing managers

Innovation Managers

Cerchi una tecnologia disruptive?

  • Risposta rapida alle esigenze dei clienti
  • Tutto in una soluzione
  • UX intuitiva e UI fresca
innovation managers

Product Managers

Vuoi soddisfare le aspettative dei clienti?Xdroid ti permette di:

  • Ottenere insight sul sentimento dei clienti
  • Individuare i gap di opportunità
  • Rilevare le menzioni dei competitor
Product Manager Call Center

Human Resource Managers

Perdi costantemente i suoi agenti?

Xdroid ti permette di:

  • Migliorare e supportare l’esperienza degli agenti
  • Aumentare le competenze degli agenti
  • Garantire valutazioni eque e trasparenti
human resource managers

Risultati della Speech Analytics.
Basati su casi d’uso reali dei clienti.

0 %
Riduzione dei costi degli agenti
0 %
Migliore identificazione dei clienti a rischio.
0 %
Riduzione dei periodi di silenzio
0 secondi
Riduzione del tempo medio di gestione della chiamata
0 %
Aumento dei tassi di conversione delle vendite
0 %
Riduzione della inproduttività delle chiamate in entrata
0 secondi
Riduzione del tempo medio di gestione della chiamata
0 %
Riduzione dei costi degli agenti
0 %
Migliore identificazione dei clienti a rischio.
0 %
Riduzione dei periodi di silenzio
0 %
Aumento dei tassi di conversione delle vendite
0 %
Riduzione della inproduttività delle chiamate in entrata

Il potere dello Speech Analytics

Insights

Insights su:

  • Qualità e Performance
  • Produttività e Conformità
  • Sales e Marketing

Azioni

che forniscono il potere di:

  • Ottimizzare i budget
  • Formazione e coaching
  • Regolare le operazioni

Risultati

per garantire l'eccellenza:

  • Esperienza del Cliente
  • Agent Experience
  • Soddisfazione e Fedeltà

Insights

Insights Speech Analytics Icon
Insights su:
  • Qualità e Performance
  • Produttività e Conformità
  • Sales e Marketing

Azioni

Actions Speech Analytics icon
che forniscono il potere di:
  • Ottimizzare i budget
  • Formazione e coaching
  • Regolare le operazioni

Risultati

Results Speech Analytics icon
per garantire l’eccellenza:
  • Esperienza del Cliente
  • Agent Experience
  • Soddisfazione e Fedeltà

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