Creare Relazioni più Profonde
La missione di Xdroid è trasformare l’esperienza del cliente e le prestazioni del contact center attraverso un software di analisi basato sull’intelligenza artificiale. Forniamo automaticamente informazioni e approfondimenti oggettivi, coerenti e preziosi su ogni conversazione, elaborando tutte le interazioni dei clienti. Ci impegniamo ad aiutarvi a costruire relazioni forti con i vostri clienti grazie alla potenza dell’intelligenza artificiale. Vogliamo portare la vostra azienda a un livello superiore con insight preziosi basati su analisi accurate.
INSIGHTS. AZIONI. RISULTATI.
La nostra Vision e i nostri Valori
In questo mondo incentrato sul cliente, vogliamo che Xdroid sia il pezzo mancante del puzzle per ogni azienda che cerca di avere relazioni eccellenti e durature, non solo con i propri clienti ma anche con i propri dipendenti che si rivolgono al cliente. Vogliamo essere all’avanguardia nell’innovazione, sviluppando continuamente le caratteristiche delle nostre soluzioni, lavorando a stretto contatto e ascoltando i feedback dei nostri partner e clienti.
Il metodo client-first
Ci impegniamo a mettere al primo posto le esigenze e le aspirazioni di
crescita dei nostri clienti. Uniamo le nostre risorse e la nostra esperienza per lavorare insieme a loro e fornire il miglior servizio della categoria.
Benessere del personale
I membri del personale sono il fulcro di ogni azienda. Le nostre soluzioni sono progettate e sviluppate in modo da alleggerire il carico dei dipendenti e favorire il loro benessere generale.
Azioni e Risultati
Lo facciamo, poi lo raccontiamo. Siamo un’azienda che agisce in modo proattivo: se vediamo che si può fare qualcosa per migliorare il settore o l’esperienza dei clienti, ci mettiamo al lavoro.
Diversità culturale
Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro collaborativo che abbracci la diversità. Un ambiente multiculturale facilita la crescita e ci permette di imparare gli uni dagli altri.
Uguaglianza e Inclusione
Lavoriamo insieme come una squadra che rispetta e valorizza ogni voce presente nella stanza. La creazione di una cultura del lavoro equa e inclusiva facilita la crescita di tutti i membri del team.
Innovazione & Agilità
Da Xdroid l’innovazione non si ferma mai. Affrontiamo le sfide del mercato e le esigenze dei nostri clienti con una mentalità Agile. Lavoriamo costantemente su aggiornamenti e potenziamenti che migliorano l’esperienza complessiva del cliente.
Il nostro Viaggio
2008
Fondato in Ungheria
2009
Lancio della separazione degli altoparlanti, rilevamento delle parole chiave e delle emozioni
2010
Vinto appalto dell'UE per sviluppare un motore di previsione basato sulle emozioni
2011
Avviato lo sviluppo di un sistema di rilevamento delle emozioni per i call center
2012
Ricerca su elaborazione del linguaggio naturale, apprendimento automatico, discorsi in tempo reale, rilevamento delle emozioni e analisi predictive
2013
Lanciato MorphoRank, un'applicazione di analisi predittiva basata sull'IA
2014
Lanciato BinPad, una famiglia di applicazioni con numerose aree di utilizzo
2015
Lanciato VoiceAnalytics
2018
Diventato internazionale e stabilito la sede centrale in Belgio
2019
Entrato nei mercati britannico, indiano e olandese
2020
Lanciato VoiceAnalytics V3 e entrato nel mercato Dach
2021
Lanciato Real-Time AgentAssist e entrato nei mercati di lingua spagnola
2022
Lanciato Interaction Analytics e entrato nei mercati francese e portoghese
2023- presente
Lanciato nuove funzionalità basate su NLP, modello di previsione NPS e modello di Sales-Stages
Gli Executive Management di Xdroid
Attila Bódogh
CTO
Attila si è laureato in Information Technology presso l’Università di Obuda, Budapest, Ungheria. Ha inoltre conseguito un Master in Finanza e un MBA. Ha iniziato la sua carriera nel settore del datawarehousing e della business intelligence. Attila ha co-fondato Xdroid ed è CTO e responsabile generale del prodotto.
István Fehér
Co-CEO
István combina una laurea in ingegneria informatica con un master e un MBA in finanza. Ha iniziato con la Business Intelligence ed è stato CEO di Nextent prima di fondare Xdroid. Istvan è l’amministratore delegato di tutte le attività di R&S di Xdroid e dell’entità legale in Ungheria.
Gerry De Graaf
Co-CEO
Gerry ha conseguito un MSc in ingegneria dei materiali presso l’Università di Delft. È stato vicepresidente per l’Europa centrale, settentrionale e orientale di Alcatel-Lucent. Gerry è attualmente responsabile della gestione delle attività di marketing e vendita di Xdroid ed è l’amministratore delegato dell’entità belga.
Membri del Consiglio di amministrazione non esecutivi
Peter Roelens
Peter si è laureato come Commercial Engineer. Nel corso degli anni, ha costruito Nextel ed è diventato uno dei maggiori System Integrator del Belgio. Peter ha venduto Nextel a Telenet nel 2018 e attualmente è un investitore principale in Xdroid ed è coinvolto in molte attività commerciali combinate nel gruppo di investimento LinqUp.
Nico Crauwels
Nico si è laureato in economia all’Università di Gand e Anversa, in Belgio. Dopo una carriera presso la banca KBC, è entrato a far parte del Gruppo Cordeel, di cui è diventato direttore del gruppo finanziario. Attualmente gestisce le attività operative del gruppo Linqup e il settore finanziario di Xdroid.
Riconoscimenti e Premi
DMG Consulting Recognition
Xdroid è stata inserita per tre anni consecutivi dal 2019 nell’Interaction Analytics Product and Market Report di DMG come uno degli 8 fornitori di Speech Analytics leader a livello mondiale.
Saremo presenti anche nel report del 2022.
Frost & Sullivan Best Practices
Siamo stati premiati da Frost & Sullivan con il 2020 European Voice and Facial Analytics Technology Leadership Award.
È possibile leggere il relativo report qui.
UK National Innovation Award
Insieme al nostro partner Avoira abbiamo vinto il 2021’s UK National Innovation Award nella categoria Remote Employee Producitivity and Performance, grazie all’impatto positivo delle nostre soluzioni sugli agenti che lavorano a distanza.
UK Contact Center Awards Finalists
Il nostro partner Capita è stato finalista agli UK National Contact Center Awards del 2021 grazie al progetto Assisted Customer Conversations, basato sulla soluzione di analisi vocale in tempo reale Agent Assist di Xdroid.
