Pressemeldung: Xdroid stellt Xdroid Business Intelligence vor
Mallorca, Spanien – 21. Mai 2024 Anlässlich der 4. jährlichen Partnertage vom 14. bis 16. Mai
Die Macht, alles zu wissen.
Revolutionieren Sie Ihre Kundenerfahrung:
Xdroid hat es sich zur Mission gemacht, das Kundenerlebnis sowie die Leistung von Contact Centern durch den Einsatz von Analysen auf Basis künstlicher Intelligenz nachhaltig zu optimieren. Durch unsere Lösung haben Sie die Möglichkeit, 100% der aufgezeichneten Gespräche auszuwerten und dadurch objektive, transparente und konsistente Erkenntnisse über all Ihre Kundeninteraktionen zu erhalten. Unsere Mission besteht darin, Ihre Kundenbeziehungen auszubauen. Um dieses Ziel zu erreichen, unterstützen wir Sie dabei, mithilfe umfassender KI-Analysen wertvolle Erkenntnisse und Insights zu generieren.
"Für Principal Insurance ist Xdroid eine bahnbrechende Lösung, die viele Vorteile für unsere Vertriebs-, Service- und Compliance-Aktivitäten mit sich bringt. Die Echtzeit-Sprachanalyse ermöglicht es den Mitarbeitern, zum richtigen Zeitpunkt auf die am besten geeignete Weise zu handeln, was zu produktiveren und positiveren Kundenkontakten führt."
Principal Insurance Manchester
"Wir sind in der Lage, unsere Kunden besser kennen zu lernen. Xdroid Speech Analytics hilft uns zu verstehen, ob wir die richtigen vorbereitenden Fragen stellen. Indem wir unsere Kunden besser verstehen, können wir ihre Bedürfnisse erkennen und den Versicherungsschutz entsprechend anpassen."
Protectline
"Durch die Bereitstellung von Echtzeit- statt historischer Analysen in Verbindung mit KI-gesteuerter Agentenunterstützung ermöglicht dieses Tool unseren Agenten nicht nur eine schnellere, sondern auch eine bessere Reaktion. Durch die Erleichterung einer effizienteren und effektiveren Kommunikation werden die durchschnittlichen Wartezeiten erheblich verkürzt und die Dienstleistungen, die wir den Organisationen des privaten und öffentlichen Sektors anbieten, weiter verbessert."
Capita
"Wir sind uns jetzt der Stärke von VoiceAnalytics voll bewusst und sind der Wissensführer bei der Anpassung von Sprachanalyse-Software bei Aegon weltweit. Wir arbeiten weiterhin mit Xdroid an neuen Funktionen zusammen und freuen uns auf das Echtzeit-Coaching, das Xdroid derzeit entwickelt."
AEGON Hungary
Voice Analytics bietet ein automatisiertes Qualitätsmanagement und verbessert somit die Contact Center Performance und das Kundenerlebnis. Mit Funktionen wie Sprach- und Emotions-erkennung, CRM- und TNPS-Integration, prädiktiver Analyse und maschinellem Lernen ermöglichen wir Ihnen wertvolle Einblicke und optimieren Ihre Abläufe.
Der Agent Assist berät Agenten in Echtzeit zu Sprachstil, Emotionen und Compliance. Reduziert die AHT durch automatische Links zu den benötigten Inhalten, Skripttipps und automatische Nachbereitung. Bietet Warnungen für Agenten und Vorgesetzte bereitstellen.
Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie Ihr Verständnis für die Beziehungen zu Ihren Kunden verbessern. Mit unserer Interaction Analytics-Lösung stellen Sie qualitative Ergebnisse über alle Kontaktkanäle hinweg sicher. Analysieren Sie sprach- und textbasierte Interaktionen wie E-Mail, Chat und soziale Medien – und das alles in einer einzigen Plattform.
Hohe Fluktuationsraten bei Agenten?
Xdroid Speech Analytics ermöglicht Ihnen:
Ist es schwierig, die Ziele des Contact Centers zu erreichen?
Xdroid Speech Analytics ermöglicht Ihnen:
Möchten Sie mehr Geschäfte abschließen?
Xdroid Speech Analytics ermöglicht Ihnen:
Suchen Sie nach bahnbrechenden Technologien?
Wollen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen?Xdroid Speech Analytics ermöglicht Ihnen:
Hohe Fluktuationsraten bei Agenten?
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Einblicke in:
Die die Macht dazu haben:
Um Außergewöhnliches zu gewährleisten:
Mallorca, Spanien – 21. Mai 2024 Anlässlich der 4. jährlichen Partnertage vom 14. bis 16. Mai
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