Hohe Fluktuationsraten bei Agenten?
Gewährleisten Sie eine ausgezeichnete Erfahrung für die Mitarbeiter, indem sie ihnen die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und damit auch die Mitarbeitenden an das Unternehmen zu binden.
Die wichtigsten Funktionen von Xdroid für Personalverantwortliche
Empfehlen von Aktionen
Unterstützt Agenten durch automatisierte Empfehlungen auf der Grundlage von Stimmungen, akustischen und inhaltlichen Informationen.
Automatisierte Anrufzusammenfassung
Reduziert die Nachbearbeitungszeit der Agenten, indem eine Zusammenfassung jedes Anrufs erfasst wird, die direkt in jedes CRM kopiert werden kann.
Echtzeit-Sentiment Erkennung
Das System erfasst, ob die Kundenstimmung während des Anrufs neutral, positiv oder negativ ist, und alarmiert die Agenten, damit sie sofort Maßnahmen ergreifen können.
Vorteile für Personalverantwortliche
- Erkennen Sie die Stimmung und den Unterstützungsbedarf der Agenten
- Bieten Sie den Agenten Unterstützung in Echtzeit
- Verbessern Sie die Erfahrung der Agenten
- Geben Sie den Agenten Einblicke in ihre eigene Leistung
- Steigern Sie die Fähigkeiten und Kompetenzen der Agenten
- Sorgen Sie für faire und transparente Bewertungen
Erhöhen Sie die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, erhöhen Sie die Mitarbeiterbindung und steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter!
Wie Personalleiter Joe mit Xdroid Ergebnisse erzielt hat?
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