Wollen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen?

Nehmen Sie Produkt- und Serviceanpassungen auf der Grundlage von echtem Kundenfeedback und -bedarf vor.

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Product Manager Call Center

Die wichtigsten Funktionen von Xdroid für Produktmanager

Erkennung von Schlüsselwörtern

Suchen Sie nach Schlüsselwörtern und Phrasen, um interessante Inhalte in Anrufen zu erkennen. Das System ist auch in der Lage, Wörter zu erkennen, die nicht im Wörterbuch stehen.

Integration von NPS und CSAT

Das System akzeptiert nicht nur NPS-Werte als Metadaten für jede Konversation,
sondern ermöglicht es auch, die verschiedenen Gründe für die NPS- und CSAT-Bewertungen zu untersuchen.

Vorausschauende Analytik und CRM-Integration

VoiceAnalytics ist im Grunde ihr hauseigener Datenanalyst. Kombinieren Sie Ihre CRM-Daten mit den Ergebnissen der einzelnen Anrufe und führen Sie ausgefeilte Analysen durch, die das Verhalten Ihrer Kunden vorhersagen.

Vorteile Produktmanager

  • Erkennen Sie produkt- bzw. dienstleistungsbezogene Stimmungen
  • Messen Sie die Beliebtheit von Produkten bzw. Dienstleistungen
  • Sammeln Sie Produkt- bzw. Dienstleistungsfeedback
  • Entdecken Sie noch nicht erfasste Kundenbedürfnisse
  • Entdecken Sie Erwähnungen und Vergleiche von Wettbewerbern

Verstehen Sie Ihre Kunden wirklich und gehen Sie mit den Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens auf ihre Bedürfnisse und Wünsche ein, um die Kundenbindung zu gewährleisten.

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Wie Produktmanagerin Mary mit Xdroid Ergebnisse erzielt hat?

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