Tiefer gehende Beziehungen
Xdroid hat es sich zur Mission gemacht, das Kundenerlebnis sowie die Leistung von Contact Centern durch den Einsatz von Analysen auf Basis künstlicher Intelligenz nachhaltig zu optimieren. Durch unsere Lösung haben Sie die Möglichkeit, 100% der aufgezeichneten Gespräche auszuwerten und dadurch objektive, transparente und konsistente Erkenntnisse über all Ihre Kundeninteraktionen zu erhalten. Unsere Mission besteht darin, Ihre Kundenbeziehungen auszubauen. Um dieses Ziel zu erreichen, unterstützen wir Sie dabei, mithilfe umfassender KI-Analysen wertvolle Erkenntnisse und Insights zu generieren.
EINBLICKE. AKTIONEN. ERGEBNISSE.
Unsere Vision & Werte
In dieser kundenzentrierten Welt möchten wir, dass Xdroid das fehlende Puzzlestück für jedes Unternehmen ist, das exzellente und dauerhafte Beziehungen nicht nur zu seinen Kunden, sondern auch zu seinen Mitarbeitern mit Kundenkontakt aufbauen möchte. Wir wollen an der Spitze der Innovation stehen, indem wir die Funktionen unserer Lösungen kontinuierlich weiterentwickeln, indem wir eng mit unseren Partnern und Kunden zusammenarbeiten und auf deren Feedback hören.
Der Kunde steht an erster Stelle
Wir setzen die Bedürfnisse und Wachstumswünsche unserer Kunden an erste Stelle. Wir bündeln unsere Ressourcen und unser Fachwissen, um mit ihnen zusammenzuarbeiten und ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.
Wohlbefinden der Mitarbeiter
Die Mitarbeiter sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Unsere Lösungen sind so konzipiert und entwickelt, dass sie die Mitarbeiter entlasten und ihr allgemeines Wohlbefinden fördern
Aktionen & Ergebnisse
Wir tun, dann erzählen wir. Wir sind ein proaktives, handlungsorientiertes Unternehmen. Wenn wir sehen, dass etwas getan werden kann, um den Sektor oder unsere Kundenerfahrung zu verbessern, machen wir uns an die Arbeit.
Kulturelle Vielfalt
Wir glauben an die Schaffung eines kollaborativen Arbeitsumfelds, das Vielfalt zulässt. Ein multikulturelles Umfeld fördert das Wachstum und ermöglicht es uns, voneinander zu lernen.
Gleichberechtigung und Inklusion
Wir arbeiten als ein Team zusammen, das jede Stimme im Raum respektiert und schätzt. Die Schaffung einer gleichberechtigten und integrativen Arbeitskultur fördert das Wachstum aller Teammitglieder.
Innovation und Beweglichkeit
Bei Xdroid hört die Innovation nie auf. Wir nehmen die Herausforderungen des Marktes und die Bedürfnisse unserer Kunden mit einer agilen Denkweise an. Wir arbeiten ständig an Aktualisierungen und Upgrades, die das Gesamterlebnis unserer Kunden verbessern.
Unser Weg
2008
Founded in Hungary
2009
Einführung der Sprechertrennung sowie der Schlüsselwort- und Emotionserkennung
2010
EU-Ausschreibung zur Entwicklung einer emotionsbasierten Vorhersage-Engine gewonnen
2011
Beginn der Entwicklung eines Emotionserkennungssystems für Callcenter
2012
Forschung zu natürlicher Sprachverarbeitung, maschinellem Lernen, Echtzeitsprache, Emotionserkennung und prädiktiver Analytik
2013
Einführung von MorphoRank, einer auf KI basierenden Anwendung für prädiktive Analysen
2014
Einführung von BinPad, einer Anwendungsfamilie mit zahlreichen Einsatzbereichen
2015
VoiceAnalytics gestartet
2018
Internationalisierung und Gründung des Hauptsitzes in Belgien
2019
Eintritt in den britischen, indischen und niederländischen Markt
2020
Einführung von VoiceAnalytics V3 und Eintritt in den DACH-Markt
2021
Einführung von Real-Time AgentAssist und Eintritt in die spanischsprachigen Märkte
2022
Einführung von Interaction Analytics und Eintritt in den französischen und portugiesischen Markt
2023
Einführung neuer NLP-basierter Funktionen, NPS-Vorhersagemodell und Sales-Stages-Modell
2024- present
Einführung unseres eigenen LLM, Xdroid IQ und Zero-Touch-Service, Xdroid BI
Das Executive Management Team
Attila Bódogh
CTO
Attila Bódogh studierte Informationstechnologie an der Universität von Obuda, Budapest, Ungarn. Außerdem hat er einen MSc in Finanzen und einen MBA-Abschluss. Er begann seine Karriere im Bereich Datawarehousing und Business Intelligence. Attila ist Mitbegründer von Xdroid und ist CTO und Gesamtverantwortlicher für das Produkt.
István Fehér
Co-CEO
István Fehér hat ein Ingenieurdiplom in Informationstechnologie mit einem Master und MBA in Finanzwesen kombiniert. Er begann im Bereich Business Intelligence und war CEO bei Nextent, bevor er Xdroid mitbegründete. István ist Geschäftsführer für alle F&E-Aktivitäten von Xdroid und für die juristische Einheit in Ungarn.
Gerry De Graaf
Co-CEO
Gerry hat einen MSc. Abschluss in Werkstofftechnik von der Universität Delft. Er war V.P. für Zentral-, Nord- und Osteuropa bei Alcatel-Lucent. Gerry ist derzeit für die Leitung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten von Xdroid verantwortlich und ist Geschäftsführer der belgischen Einheit.
Nicht-exekutive Vorstandsmitglieder
Peter Roelens
Peter hat einen Abschluss als Wirtschaftsingenieur. Im Laufe der Jahre baute er Nextel auf und wurde zu einem der größten Systemintegratoren Belgiens. Peter Roelens verkaufte Nextel 2018 an Telenet und ist derzeit ein Hauptinvestor von Xdroid und an vielen Geschäftsaktivitäten beteiligt, die in der LinqUp Investment Group zusammengefasst sind.
Nico Crauwels
Nico Crauwels hat einen Abschluss als Wirtschaftswissenschaftler von der Universität Gent und Antwerpen, Belgien. Nach einer Karriere bei der KBC-Bank wechselte er zur Cordeel-Gruppe, wo er Direktor der Finanzgruppe wurde. Heute leitet er die operativen Aktivitäten der Linqup-Gruppe sowie den Finanzbereich von Xdroid.
Auszeichnungen und Anerkennungen
Anerkennung vom DMG Consulting
Xdroid wird seit 2019 drei Jahre in Folge im Interaction Analytics Product and Market Report von DMG als einer der 8 weltweit führenden Anbieter von Speech Analytics aufgeführt.
Wir werden auch im Bericht von 2023 vertreten sein.
Frost & Sullivan Best Practices
Wir wurden mit dem Frost & Sullivan European Voice and Facial Analytics Technology Innovation Leadership Award 2020 ausgezeichnet.
Den entsprechenden Bericht können Sie hier lesen.
UK Contact Center Awards Finalisten
Zusammen mit unserem Partner Avoira haben wir 2021 den UK National Innovation Award in der Kategorie Remote Employee Productivity and Performance gewonnen, dank der positiven Auswirkungen unserer Lösungen auf Remote Working Agents.
UK Contact Center Awards Finalisten
Unser Partner Capita war 2021 Finalist bei den UK National Contact Center Awards mit seinem Projekt Assisted Customer Conversations, das auf der Echtzeit-Sprachanalyselösung Agent Assist von Xdroid basiert.
