Trends erkennen.
Effizienz steigern.
Kosten senken.

Genießen Sie die Ergebnisse der Produktivität

Verfolgen Sie die Produktivität auf Einzel-, Gruppen-, Abteilungs- und allgemeiner Ebene und erkennen Sie problemlos lange Wartezeiten mit Stille und Musik. Vergleichen Sie Produktivitätsdaten wie “Geräusche”, “Sprache”, “Musik”, “Stille” und “Cross-Talk” über verschiedene Agenten und unterschiedliche Zeiträume hinweg. Erkennen Sie Trends und Zusammenhänge zwischen unproduktiver Zeit und Emotionen, und lassen Sie sich alles in übersichtlichen Diagrammen anzeigen. Verfolgen Sie, wie produktiv Ihre Agenten bei der Lösung eines Problems sind, und bestimmen Sie mit dem FCR-Modul von Xdroid, wie effizient den Kunden geholfen wird.