Innovazione ispirata agli insight dei clienti

Diventate pionieri nel settore BFSI stabilendo un legame più profondo con i vostri clienti.

Settore BFSI

Il settore BFSI ha guidato il movimento quando si tratta di innovazione digitale, identificando con successo le mutevoli esigenze dei consumatori. I clienti informati di questo settore sanno esattamente cosa vogliono, ovvero un’esperienza fluida che prometta convenienza, velocità e competenza.
Un’efficace linea di comunicazione con i consumatori attraverso i contact center fornisce alle aziende ricchi insight consumer-driven, consentendo lo sviluppo.

Le sfide principali

Mantenere i legami umani in un settore sempre più digitalizzato.
Proteggete i clienti e il loro denaro duramente guadagnato da truffe finanziarie come il phishing e consolidate la loro fiducia.
Gestire i dati e rimanere conformi alle linee guida GDPR e PCI.
Gestire i dati e rimanere conformi alle linee guida GDPR e PCI.
Distinguere l'azienda in un settore competitivo e dinamico.

Mantenere i legami umani in un settore sempre più digitalizzato.

Proteggete i clienti e il loro denaro duramente guadagnato da truffe finanziarie come il phishing e consolidate la loro fiducia.

Migliorare l’esperienza del cliente per fidelizzarlo.

Gestire i dati e rimanere conformi alle linee guida GDPR e PCI.

Distinguere l’azienda in un settore competitivo e dinamico.

Insights

Per attingere efficacemente ai preziosi dati e insight dei clienti e costruire la loro fiducia e la fedeltà attraverso le relazioni umane, le aziende devono dotarsi delle soluzioni di Speech Analytics di Xdroid. Xdroid fornisce analisi in tempo reale e offline che portano il servizio clienti al livello superiore, rendono possibile una maggiore agilità e guidano l’innovazione per il futuro digitale.

Funzionalità

– Quality Management automatizzato:
Analizza il 100% delle chiamate, filtra quelle problematiche e valuta automaticamente le prestazioni dei tuoi agenti.
– Custom Reports & Alerts: Ricevete report e avvisi personalizzati che vi informano al momento giusto.
– Predictive Analytics & CRM Integration: Prevedere il comportamento dei clienti combinando i dati del CRM.

Azioni

Con le soluzioni AI di Xdroid, ottimizzate le vostre risorse e distinguete la vostra azienda nel settore:

Raccolta di insight su casi d’uso specifici
Segmentare efficacemente il mercato
Conducendo la ricerca sul comportamento dei consumatori
Implementazione di protocolli per arginare le frodi
Misurare il successo/fallimento di prodotti e servizi

Risultati

Sfruttate le soluzioni di Xdroid basate sull’intelligenza artificiale per aumentare l’efficienza del vostro contact center, offrendo servizi su misura per i vostri clienti, in modo da aumentare i profitti e offrire una migliore esperienza ai clienti e agli agenti.