Pratiche migliori.
Più conversioni.
Maggiori ricavi.
Identifica i pattern nelle conversazioni di vendita e definisci le best practices che il tuo team di vendita seguirà per ottenere conversioni di successo.
Insights
- Chiamate di successo vs. chiamate critiche
- Pattern e
- Caratteristiche comuni
- Opportunità mancate
- Up-sell e cross-sell
Azioni
- Formazione sulle best practices
- Adattamento degli script
- Stabilire le migliori pratiche
Risultati
- Aumento delle vendite
- Miglioramento delle capacità di upsell
- Generazione di entrate
Godi dei risultati dei Call Center che generano entrate
Aumenta i tassi di conversione delle vendite attraverso l’analisi dei tentativi di vendita riusciti e non riusciti nel tuo call center. Rivela le differenze nello stile del discorso, le parole chiave e altre metriche significative sia per le vendite dirette che per le chiamate in entrata. Controlla se gli agenti stanno offrendo promozioni correttamente attraverso le capacità di rilevamento delle parole chiave di Xdroid.
13,7 % di aumento dei tassi di conversione delle vendite e più di 3400 prodotti e servizi aggiuntivi venduti.
Insight su:
• Analizzare l’efficienza durante il primo tentativo di negoziazione nelle vendite in uscita
• Identificare i clienti che hanno rifiutato, ma hanno mostrato insicurezza
Risultati:
• 13,7% di aumento delle vendite grazie alla conversione di successo dei clienti indecisi
• Clusterizzazione dei clienti che hanno rifiutato ma hanno mostrato insicurezza
Info di progetto:
• Azienda di telecomunicazioni, 200 + agenti
• 200.000 + chiamate mensili analizzate
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