Vuoi soddisfare le aspettative dei clienti?
Fai correzioni ai prodotti e ai servizi in base al feedback e ai bisogni reali dei tuoi clienti.
Funzionalità principali di Xdroid per i Product Manager
Ricercare frasi e parole chiave per riconoscere qualsiasi contenuto di interesse nelle chiamate. Il sistema è anche in grado di rilevare parole fuori dal dizionario.
Oltre ad accettare i valori NPS come metadati per ogni conversazione, il sistema permette anche di esplorare le varie ragioni dietro i punteggi NPS e CSAT.
VoiceAnalytics vi mette a disposizione un analista di dati personale. Combinate i dati del vostro CRM con l'esito di ogni chiamata e fate analisi sofisticate per prevedere il comportamento dei vostri clienti.
Rilevamento delle parole chiave
Ricercare frasi e parole chiave per riconoscere qualsiasi contenuto di interesse nelle chiamate. Il sistema è anche in grado di rilevare parole fuori dal dizionario.
Integrazione di NPS e CSAT
In addition to accepting NPS values as metadata for each conversation, the system
also allows one to explore the various reasons behind the NPS & CSAT scores.
Analisi predittiva e integrazione CRM
VoiceAnalytics vi mette a disposizione un analista di dati personale. Combinate i dati del vostro CRM con l’esito di ogni chiamata e fate analisi sofisticate per prevedere il comportamento dei vostri clienti.
Product Managers ora possono…
- Rilevare i sentiment relativi al prodotto/servizio
- Misurare la popolarità del prodotto/servizio
- Raccogliere il feedback del prodotto/servizio
- Scoprire i bisogni non ancora individuati dei clienti
- Scoprire le menzioni e i confronti dei concorrenti
Comprendi veramente i tuoi clienti e soddisfa i loro bisogni e desideri attraverso i prodotti e i servizi della tua azienda, garantendo la fedeltà dei clienti.
Come la Product Manager Mary ha ottenuto risultati con Xdroid
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