Vuoi soddisfare le aspettative dei clienti?

Fai correzioni ai prodotti e ai servizi in base al feedback e ai bisogni reali dei tuoi clienti.

Funzionalità principali di Xdroid per i Product Manager

Rilevamento delle parole chiave

Ricercare frasi e parole chiave per riconoscere qualsiasi contenuto di interesse nelle chiamate. Il sistema è anche in grado di rilevare parole fuori dal dizionario.

Integrazione di NPS e CSAT

Oltre ad accettare i valori NPS come metadati per ogni conversazione, il sistema
consente inoltre di esplorare le varie ragioni alla base dei punteggi NPS e CSAT.

Analisi predittiva e integrazione CRM

VoiceAnalytics vi mette a disposizione un analista di dati personale. Combinate i dati del vostro CRM con l’esito di ogni chiamata e fate analisi sofisticate per prevedere il comportamento dei vostri clienti.

Product Managers ora possono…

Rilevare i sentiment relativi al prodotto/servizio
Misurare la popolarità del prodotto/servizio
Raccogliere il feedback del prodotto/servizio
Scoprire i bisogni non ancora individuati dei clienti
Scoprire le menzioni e i confronti dei concorrenti

Comprendi veramente i tuoi clienti e soddisfa i loro bisogni e desideri attraverso i prodotti e i servizi della tua azienda, garantendo la fedeltà dei clienti.