Rileva le violazioni.
Assicura l’aderenza.
Riduci i rischi.

Godi dei risultati di una conformità puntuale

Crea report personalizzati attraverso criteri specifici per identificare le chiamate che contengono informazioni sensibili e dove la privacy dei clienti è a rischio. VoiceAnalytics ha un modulo GDPR incorporato che fornisce la possibilità di cancellare fisicamente le registrazioni audio, descrivere e rendere anonimi i dati sensibili dei clienti in conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La ricerca viene eseguita specificando un periodo, un agente o qualsiasi parte del nome del file audio. Fornite ai vostri agenti un supporto in tempo reale su tutti i protocolli e i regolamenti che devono seguire per garantire che una chiamata sia conforme. Invia avvisi ai supervisori quando una delle voci non è stata controllata.