Vous voulez répondre aux attentes de vos clients ?

Ajuster les produits et les services en fonction des réactions et des besoins réels des clients.

Les principales caractéristiques de Xdroid pour les chefs de produit

Détection des mots-clés

Recherchez des phrases et des mots-clés pour reconnaître tout contenu intéressant dans les appels. Le système est également capable de détecter les mots hors dictionnaire.

Intégration du NPS et du CSAT

En plus d’accepter les valeurs NPS comme métadonnées pour chaque conversation, le système
permet également d’explorer les différentes raisons qui expliquent les scores NPS et CSAT.

Analyse prédictive et intégration du CRM

VoiceAnalytics vous fournit votre propre analyste de données. Combinez vos données CRM avec le résultat de chaque appel et effectuez des analyses sophistiquées pour prédire le comportement de vos clients.

Les chefs de produit peuvent désormais…

Détecter les sentiments liés au produit/service
Mesurer la popularité d’un produit ou d’un service
Recueillir des informations sur les produits et les services
Découvrir les besoins non encore ciblés des clients
Découvrir les mentions et les comparaisons des concurrents

Comprendre véritablement vos clients et répondre à leurs besoins et désirs grâce aux produits et services de votre entreprise, afin de les fidéliser.