Innovación inspirada en el Conocimiento del Cliente

Sé un pionero en la industria de los servicios financieros estableciendo una conexión más profunda con tus clientes.

Sector Financiero

El sector financiero ha liderado el desarrollo de la innovación digital al identificar con éxito las necesidades de los consumidores. Los clientes de este sector saben exactamente lo que quieren; una experiencia fluida que garantice comodidad, rapidez y seguridad.
Una de las líneas de comunicación principales con los clientes en esta industria es el canal telefónico. Este canal proporciona a las empresas un gran volumen de información que no siempre es explotada y que podría ponerse en uso para el desarrollo de la empresa.

Los Desafíos del Sector

Mantener conexiones humanas en una industria cada vez más digitalizada.
Protejer a clientes y su dinero de estafas financieras y ganarse su confianza.
Gestionar datos y seguir cumpliendo las normativas de la ley de protección de datos y PCI.
Gestionar datos y seguir cumpliendo las normativas de la ley de protección de datos y PCI.
Distinguir la empresa en un sector competitivo y dinámico.

Mantener conexiones humanas en una industria cada vez más digitalizada.

Proteger a clientes y su dinero de estafas financieras y ganarse su confianza.

Mejorar la experiencia del cliente para tener su lealtad.

Gestionar datos y seguir cumpliendo las normativas de la ley de protección de datos y PCI.

Distinguir la empresa en un sector competitivo y dinámico.

Insights sobre:

Para poder aprovechar eficazmente la riqueza de datos e información resultante de las interacciones telefónicas, las empresas necesitan disponer de herramientas capaz de transformar datos en bruto en resultados accionables. Xdroid proporciona análisis en tiempo real y offline que llevan el servicio al cliente a un nuevo nivel e impulsan la innovación para el futuro digital.

Funcionalidades

– Control de Calidad Automático
Analiza el 100% de las llamadas, filtra las problemáticas y evalua automáticamente el rendimiento de tus agentes.
– Reportes y Alertas: Recibe informes y alertas personalizadas que te notifiquen en el momento preciso.
– Análisis Predictivo e Integración CRM: Predice el comportamiento de tus clientes utilizando tus datos del CRM.

Acciones

Con las soluciones de IA de Xdroid, optimiza tus recursos y diferencia a tu empresa en el sector:

Recopilando información sobre casos de uso específicos
Segmentando eficazmente el mercado
Realizando investigaciones sobre el comportamiento detus clientes
Implementando protocolos para detectar fraudes bancarios
Midiendo el éxito/fracaso de tus productos y servicios

Resultados

Aprovecha nuestras soluciones basadas en inteligencia artificial para incrementar la eficiencia de tu centro de contacto, ofrecer servicios personalizados a tus clientes y para aumentar tus ganancias, ofreciendo una mejor experiencia a tus clientes y agentes.