¿Quieres cumplir las expectativas de tus clientes?
Realiza ajustes en tus productos y servicios basándote en las opiniones y necesidades de tus clientes.
Principales características de Xdroid para Directores de Producto
Detección de Palabras Clave
Investiga frases y palabras clave para reconocer cualquier contenido de interés en las llamadas. El sistema también es capaz de detectar palabras fuera del diccionario.
Integración NPS & CSAT
Además de aceptar los valores de NPS como metadatos para cada conversación, el sistema
también permite explorar las diversas razones detrás de las puntuaciones de NPS y CSAT.
Análisis Predictivo e Integración con CRM
VoiceAnalytics te proporciona tu propio analista de datos. Combina tus datos de CRM con el resultado de cada llamada y realiza análisis sofisticados que predicen el comportamiento de tus clientes.
Los directores de producto ahora pueden…
- Detectar los sentimientos relacionados con productos y servicios
- Medir la popularidad de productos y servicios
- Colectar opiniones sobre productos y servicios
- Descubrir necesidades de clientes aún sin identificar
- Detectar menciones y comparaciones con la competencia
Comprende a tus clientes y atiende sus necesidades y deseos a través de los productos y servicios de tu empresa, asegurando su fidelidad.
Cómo María, directora de producto, consiguió resultados con Xdroid
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