Forjando Relaciones Sólidas
La misión de Xdroid es transformar la experiencia del cliente y el rendimiento de los centros de contacto mediante nuestro software de análisis basado en inteligencia artificial. Proporcionamos automáticamente información y perspectivas objetivas, coherentes y valiosas sobre cada conversación mediante el procesamiento de todas las interacciones con los clientes. Nos comprometemos a ayudarte a construir relaciones sólidas con sus clientes con el poder de la IA. Queremos llevar tu negocio al siguiente nivel con información valiosa basada en análisis exhaustivos.
INSIGHTS. ACCIONES. RESULTADOS.
Nuestra Visión y Valores
En este mundo centrado en el cliente, queremos que Xdroid sea la pieza faltante del rompecabezas para todas las empresas que buscan tener relaciones excelentes y duraderas, no solo con sus clientes, sino también con sus empleados quienes interactúan directamente con los clientes. Queremos estar a la vanguardia de la innovación al desarrollar continuamente las características de nuestras soluciones a través de una estrecha colaboración y escucha de los comentarios de nuestros socios y clientes.
Enfoque centrado en el Cliente
Nos comprometemos a poner las necesidades y aspiraciones de crecimiento de nuestros clientes
en primer lugar. Combinamos nuestros recursos y experiencia para trabajar con ellos y brindarles un servicio de primera clase.
Bienestar del Empleado
Los empleados son el núcleo de cualquier negocio. Nuestras soluciones están diseñadas y desarrolladas para aliviar la carga de trabajo de los empleados y contribuir a su bienestar general.
Acciones y Resultados
Hacemos, luego decimos. Somos una empresa proactiva orientada a la acción. Si vemos que algo se puede hacer para mejorar el sector o nuestra experiencia de nuestros clientes, nos ponemos manos a la obra.
Diversidad Cultural
Creemos en crear un entorno de trabajo colaborativo que abrace la diversidad. Un entorno multicultural que facilita el crecimiento y nos permite aprender unos de otros.
Igualidad e Inclusión
Funcionamos juntos como un equipo que respeta y valora cada voz. Crear una cultura de trabajo igualitaria e inclusiva facilita el crecimiento de todos en el equipo.
Innovación y Agilidad
En Xdroid la innovación nunca termina. Afrontamos los desafíos del mercado y las necesidades de nuestros clientes con una mentalidad ágil. Constantemente estamos trabajando en actualizaciones y desarrollos que mejoran la experiencia general de nuestros clientes.
Nuestra Trayectoria
2008
Fundada en Hungría
2009
Lanzamiento de separación de hablantes, detección de palabras clave y emociones
2010
Ganó una licitación de la UE para desarrollar un motor de predicción basado en las emociones
2011
Comenzó el desarrollo de un sistema de detección de emociones para call center
2012
Investigación sobre procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático, habla en tiempo real, detección de emociones y análisis predictivo.
2013
Lanzamiento de MorphoRank, una aplicación de análisis predictivo basada en IA
2014
Se lanzó BinPad, una familia de aplicaciones con numerosas áreas de uso
2015
Se lanzó VoiceAnalytics
2018
Se internacionalizó y estableció su sede en Bélgica.
2019
Entró en los mercados británico, indio y holandés.
2020
Se lanzó VoiceAnalytics V3 y se ingresó al mercado DACH
2021
Lanzó Real-Time AgentAssist y entró en los mercados de habla hispana
2022
Lanzó Interaction Analytics y entró en los mercados francés y portugués.
2023
Se lanzaron nuevas funciones basadas en PNL, modelo de predicción de NPS y modelo de etapas de ventas
2024- presente
Lanzamos nuestro propio LLM, Xdroid IQ y el servicio sin intervención, Xdroid BI
El Equipo de Dirección Ejecutiva
Attila Bódogh
CTO
Attila se graduó en Tecnología de la Información en la Universidad de Obuda, Budapest, Hungría. También tiene una Maestría en Finanzas y una Maestría en Dirección de Empresas. Comenzó su carrera en Datawarehousing e inteligencia empresarial para después co-fundar Xdroid. Ahora es el CTO y el responsable general de las soluciones.
István Fehér
Co-CEO
Istvan estudió Ingeniería en Tecnología de la Información. También tiene una Maestría en Dirección y Finanzas de la Universidad de Budapest. Comenzó su carrera en inteligencia empresarial y ocupó el cargo de CEO en Nextent antes de cofundar Xdroid. Istvan es director general de todas las actividades de investigación y desarrollo y de la entidad legal en Hungría.
Gerry De Graaf
Co-CEO
Gerry tiene una Maestría en Ingeniería de Materiales de la Universidad Técnica de Delft. Comenzó su carrera en Philips Research. Fue vicepresidente de Alcatel-Lucent en Europa Central, del Norte y del Este. Gerry es responsable de la gestión de las actividades de marketing y ventas de Xdroid y es el director general de la entidad legal en Bélgica.
Miembros No Ejecutivos
Peter Roelens
Peter se graduó como Ingeniero Comercial en la Universidad HUB de Bélgica. Fundó y convirtió a Nextel en uno de los integradores de sistemas más grandes de Bélgica, para luego venderla a Telenet en el 2018. Peter es inversor principal de Xdroid y está involucrado en muchas actividades comerciales del grupo de inversión LinqUp.
Nico Crauwels
Nico se graduó como economista en la Universidad de Gante y Amberes, Bélgica. Después de una carrera en KBC Bank, se unió al Grupo Cordeel, donde se convirtió en el Director de Finanzas Ahora gestiona las actividades operativas del grupo Linqup, así como las actividades financieras de Xdroid.
Premios y Reconocimientos
Reconocimiento DMG Consulting
Xdroid ha aparecido cuatro años consecutivos desde 2019 en el reporte de Interaction Analytics de DMG como uno de los 8 proveedores de Speech Analytics líderes a nivel mundial.
Estamos presentes también en el reporte del 2022.
Frost & Sullivan Best Practices
Hemos sido reconocidos con el premio Frost & Sullivan 2020 European Voice and Facial Analytics Technology Innovation Leadership Award.
Puedes leer el informe correspondiente aquí.
Premio Nacional de Innovación del Reino Unido
Junto con nuestro partner Avoira, ganamos el Premio Nacional de Innovación del Reino Unido 2021 en la categoría de Productividad y Rendimiento a Distancia.
Finalistas UK Contact Center Awards
Nuestro socio Capita fue finalista en los UK National Contact Center Awards 2021 gracias a su proyecto Assisted Customer Conversations, basado en la solución de análisis en tiempo real de Xdroid.
