Detectar infracciones.
Garantizar el cumplimiento.
Reducir los riesgos.

Disfruta de los resultados de un excelente cumplimiento normativo

Crea informes personalizados basados en criterios específicos para identificar las llamadas que contienen información sensible y en las que la privacidad de los clientes está en riesgo. VoiceAnalytics cuenta con un módulo específico para el GDPR que proporciona la capacidad de eliminar físicamente las grabaciones de audio y anonimizar los datos sensibles de los clientes de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). La búsqueda se realiza especificando un periodo, un agente o cualquier parte del nombre del archivo de audio. Proporciona a tus agentes asistencia en tiempo real, ayudándolos a seguir los protocolos y normativas para garantizar que todas las llamadas cumplan con las regulaciones. Envía alertas a los supervisores cuando alguno de los elementos no se cumpla.