¿Alta rotación de personal?
Garantiza una excelente experiencia a tus agentes, proporcionándoles las herramientas necesarias para su satisfacción.
Principales características de Xdroid para Gerentes de Recursos Humanos
Recomendaciones
Apoya a los agentes mediante recomendaciones automatizadas basadas en información de sentimiento, de contenido y acústica.
Resúmen de llamada automático
Reduce el tiempo post-llamada de los agentes al capturar un resumen de cada llamada que puede exportarse directamente a cualquier CRM.
Detección de Sentimientos
El sistema captura si el sentimiento del cliente durante la llamada ya sea neutral, positivo o negativo, y alerta a los agentes para que puedan tomar medidas inmediatas.
Los Gerentes de Recursos Humanos ahora pueden…
- Detectar los sentimientos y necesidades de agentes
- Proporcionar a agentes asistencia en tiempo real
- Mejorar la experiencia de agentes
- Proporcionar a los agentes información sobre su propio rendimiento
- Potenciar las habilidades de los agentes
- Garantizar evaluaciones justas y transparentes
Logra que tu personal esté satisfecho con su trabajo, aumenta la retención de agentes e incremente la productividad.
Cómo José, gerente de recursos humanos, consiguió resultados con Xdroid
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