Pridis, integratore e sviluppatore di software olandese, e Xdroid, fornitore di soluzioni di analisi vocali, testuali ed emotive basate sull’IA, annunciano una partnership.
Highlights
- Le capacità di analisi vocale basate sull’AI sono state aggiunte al portafoglio
- Pridis I benefici di Xdroid per le forti capacità di portare di Pridis
Una partita fatta in cielo; Pridis, che fornisce soluzioni di collegamento forti, collegando qualsiasi piattaforma del fornitore esistente, e Xdroid, software ‘add-on’ di analisi delle emozioni basato su AI. Entrambe le parti accolgono con favore questa nuova partnership.
Pridis, un integratore e sviluppatore di software olandese che è più attivo sul mercato olandese, ha appena iniziato a fare i primi passi sul mercato tedesco. Xdroid, una società ungherese, con uffici in Belgio, ha partner e clienti in tutto il mondo.
Con l’aggiunta della soluzioneText and Voice Analytics di Xdroid, Pridis aggiunge al suo portafoglio le tanto richieste soluzioni per contact center con intelligenza artificiale. Xdroids Real-time voice- e text analytics può analizzare sia il testo che la voce simultaneamente, ma separatamente, e quindi, analizzare l’emozione di cui la parola è pronunciata, per rilevare il cinismo.
“Con Xdroid, Pridishas la possibilità di offrire ai propri clienti soluzioni di intelligenza artificiale. La suite di applicazioni integra perfettamente il portfolio Pridisanalytics in modo tale che sarà possibile un’ampia copertura di prodotti nel mercato dei contact center”.
Johan van Oostveen, M.D. Pridis
Con le soluzioni Voice Analytics e Operator Assist, tutte le chiamate possono essere monitorate e analizzate in tempo reale ma anche in post-elaborazione. Le informazioni analitiche chiave possono essere integrate con NPS, CRM o altri dati per ulteriori analisi e azioni.
“La conoscenza approfondita delle integrazioni soft e hardware di Pridis è stupefacente e rende possibile in futuro la connessione con quasi tutti i sistemi. Siamo molto ansiosi di esplorare questa strada insieme a Pridis e di rendere la nostra soluzione di assistenza all’operatore e di analisi vocale e testuale disponibile sul mercato”.
Gerry de Graaf, MD Xdroid International
Xdroid sarà presente al CCW di quest’anno dal 19 al 21 febbraio a Berlino. Xdroid rilascia i suoi moduli Operator Assist e Email Analytics durante la CCW. Così come il rilascio del suo modulo Operator Assist in tempo reale, Email Analytics, e la soluzione di routing. Specialmente per il mercato tedesco Xdroid rilascia anche le sue analisi offline in tedesco.
Di più su Xdroid:
La missione di Xdroid è quella di trasformare l’esperienza del cliente e le prestazioni dei centri di contatto attraverso un software di analisi basato sull’intelligenza artificiale. Elaborando tutte le interazioni con i clienti, forniamo automaticamente informazioni e insight oggettivi, coerenti e preziosi su ogni conversazione.
Di più su Pridis
Pridisis è un’azienda europea leader nello sviluppo di software che crea strumenti per gestire tutti i dispositivi e i servizi di comunicazione per le organizzazioni. Bravi in quello che facciamo; per oltre 20 anni abbiamo co-creato, e siamo impegnati nell’innovazione e nell’offrire nuove soluzioni per la crescita futura e le esigenze di comunicazione.
