Pridis, integrador y desarrollador de software holandés e Xdroid, proveedor de soluciones de análisis de voz basado en la inteligencia artificial, anuncian una colaboración.
Puntos Clave
- Las soluciones de Inteligencia Artificial de Xdroid añadidas en el portafolio de Pridis
- Xdroid se beneficia de las poderosas capacidades de Pridis
Una pareja ideal; Pridis, proporcionando soluciones que hacen de puente, conectando cualquier plataforma existente, e Xdroid, el software ‘add-on’ de análisis de voz basado en Inteligencia Artificial. Ambas partes acogen con satisfacción esta nueva asociación.
Pridis, es un integrador y desarrollador de software holandés que acaba de dar sus primeros pasos en el mercado alemán. Xdroid es una empresa húngara, con oficinas en Bélgica, con socios y clientes en todo el mundo.
Con la incorporación de la solución Text and Voice Analytics de Xdroid, Pridis añade a su cartera las tan demandadas soluciones de Contact Center con Inteligencia Artificial. Xdroids Real-time voice- and text analytics puede analizar tanto el texto como la voz simultáneamente, pero por separado, y así, analizar la emoción con la que se pronuncia la palabra, para detectar el cinismo.
“Con Xdroid, Pridis puede ofrecer a sus clientes soluciones de inteligencia artificial. La suite de aplicaciones complementa a la perfección el portafolio de «Pridisanalytics» y amplia la cobertura de productos destinados al mercado de los centros de contacto”.
Johan van Oostveen, M.D. Pridis
Con las soluciones de análisis de voz, todas las llamadas pueden ser monitoreadas y analizadas en tiempo real, pero también en modo post-procesamiento. La información puede ser integrada con NPS, CRM u otros datos para un mayor análisis y acción.
«El profundo conocimiento de integraciones de software y hardware de Pridis es asombroso, logrando que la conexión con casi cualquier sistema sea posible. Estamos muy ansiosos por explorar este camino junto con Pridis y haciendo que nuestro asistente de agentes en tiempo real y la solución de análisis de voz y texto esté disponible en el mercado».
Gerry de Graaf, MD Xdroid International
Xdroid estará presente en la CCW de este año, que se celebrará del 19 al 21 de febrero en Berlín. Xdroid lanza sus módulos Operator Assist y Email Analytics durante la CCW. Así como el lanzamiento de su módulo Operator Assist en tiempo real, Email Analytics y la solución de enrutamiento. Especialmente para el mercado alemán, Xdroid también publica sus análisis offline en alemán.
Sobre Xdroid
La misión de Xdroid es transformar la experiencia del cliente y el rendimiento de los centros de contacto mediante un software de análisis basado en inteligencia artificial. Al procesar todas las interacciones de los clientes, proporcionamos automáticamente información objetiva, coherente y valiosa sobre cada conversación.
Sobre Pridis
Pridisis es una empresa europea líder en el desarrollo de software que crea herramientas que gestionan todos los dispositivos de comunicación y servicios para las organizaciones. Buena en lo que hacemos; durante más de 20 años hemos co-creado, y estamos comprometidos con la innovación y la oferta de nuevas soluciones para el crecimiento del futuro y las necesidades de comunicación.
