Xdroids speech analytics supports Japanese language

A vastly growing number of Contact Center are using Voice recognition technology; one reason for this rise in interest is the increased accuracy.
The ability for software to accurately recognize and analyze voices in near and real-time improves Contact Center Performance tremendously.

Xdroid VoiceAnalytics continues to increase the number of supported languages. A few examples of supported languages; English (UK, US) Dutch, Flemish Dutch, German, French, Spanish, Arabic, Hindi, Chinese Mandarin, Japanese and many more.
Today we take a minute to highlight our Japanese voice engine results.

Certified Japanese translator:
With 702 characters and only two mistakes (one error and one inconsistent character, which could be a simple typo) the Xdroid transcript is 99.6% accurate.

Below are is the original Japanese voice file, Xdroid’s voice recognition engine transcript and a certified translation of the same voice file.
Too good to be true?
Check it yourself; the complete voice file and the transcripts are available for your review below.

Of course, we would be more than happy to give you a personalized demo.

Japanese voice file


Xdroid’s voice recognition engine transcript

こんにちは、私の名前はユキオと申します。 私はあなたの保険代理店です。 誰と話していますか。あなたの名前を教えてもらえますか?あなたの電話の理由を教えてください。あなたの問題を抱えていますか?あたなはどんな保険に加入していますか?あたなは生命保険の他に保険に加入していますか? あなたの口座番号を教えてください。あなたが私たちのサービスに満足していない理由をお尋ねしてよいですか?なぜ私たちの部署はいつも遅いのですか?私は他の保険に加入したいです。あなたは自動車保険に加入していますか?特別な特典はありますか?あなたの支払いに要する期間はとても長いです。私はそれを評価しません。それは競合他社に比べて、より高額な方法です。私はあなたのマネージャーと話したいです。私はこれをあなたの上司に報告したいと思います。私は今、同じトピックで、再度あなたに電話しています。 私は2分間音楽を聴き、待っていました。 それは素晴らしいサービスです。私は将来的に、あなたともっと一緒にやりたいです。ありがとうございます、この製品は私に本当によく合います。          素晴らしいです。私たちは100万人以上の顧客を抱えており、最適な方法ですべての顧客にサービスを提供するために最善を尽くしています。晴天時や雨が降っていないとき、自動車事故は少ないです。私たちはあなたの保険コストを削減することができて嬉しいです。私たちは、15日以内に折り返し電話し、当社製品に満足しているかどうかを確認します。私たちの家は火事にあい、私たちは大きな被害を受けました。私たちはこれをできるだけ早く復旧したいと考えています。あなたはどのように私たちを助けられますか?

Certified transcript
こんにちは、私は幸夫と申します。私はあなたの保険代理店です。誰と話していますか。あなたの名前を教えてもらえますか?あなたの電話の理由を教えてください。あなたは問題を抱えていますか?あなたはどんな保険に加入していますか?あなたは生命保険のほかに保険に加入していますか?あなたの口座番号を教えてください。あなたが私たちのサービスに満足していない理由をお尋ねして良いですか? なぜ私たちの部署はいつも遅いですか?私は他の保険に加入したりです。あなたは自動車保険に加入していますか? 特別な特典はありますか?あなたの支払いに要する期間はとても長いです。私はそれを評価しません。それは競合他社に比べて、より高額な方法です。 私はあなたのマネージャーと話したいです。私はこれはあなたの上司に報告したいと思います。私は今、同じトピックで、再度あなたに電話しています。 私は2分間音楽を聞き、待ちました。それはすばらしいサービスです。私は将来的に、あなたともっと一緒にやりたいです。ありがとうございます、この製品は私に本当によく合います。すばらしいです。私たちは100万人以上の顧客を抱えており、最適な方法ですべての  顧客にサービスを提供するために最善を尽くしています。晴天時や雨が降っていない時、自動車事故は少ないです。私たちはあなたの保険コストを削減することができてうれしいです。私たちは、15日以内に折り返し電話し、当社製品に満足しているかどうかを確認します。私たちの家は火事に遭い、私たちは大きな被害を受けました。私たちはこれをできるだけ早く復旧したいと考えています。あなたはどのように私たちを助けられますか?

English transcript
Hi my name is Yukio and I am your insurance agent
With who am I speaking Can I get your name please
Please tell me the reason for your call Do you have a problem ?
What kind of insurance do you have ?
Do you have another insurance next to your life insurance ?
Please give me your account number.
May I ask you the reason why you are not happy with our services ?
Why is our department always late ?
I want to buy another insurance. Do you have car insurance ?
Do you have any special offers ?
Your pay out period is really long. i do not appreciate that.
That is way more expensive than competition.
I like to speak to your manager.
I want to escalate this to your supervisor.
I am now calling you for the second time on the same topic.
I have been waiting and listening to music for 2 minutes.
That is great service, i really want to do more with you in the future.
I want to thank you and this product suits me really well. That is fantastic.
We have more than one million customers and we do our best to
serve every one of them in the best possible way.
When the sun is shining and when there is no rain there are fewer
car accidents. I am pleased to say we can reduce the cost of your insurance.

 

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