Stel dat u van 100% van de gesprekken écht weet waar ze over gaan?
Kwalitatief hoogwaardige producten en scherpe prijzen zijn tegenwoordig niet meer voldoende om je concurrenten voor te blijven.
Het onderscheidend vermogen van uw organisatie ligt in passende en persoonlijke service die door de klant als ultiem wordt ervaren.
Klinkt leuk, maar hoe bewaakt en verbetert u de kwaliteit van de dienstverlening en conversaties?
Xdroids VoiceAnalytics helpt u inzicht en grip te krijgen. Hoe mooi is het dat u via onze partner, Frontline Solutions, dit nu als dienst kunt afnemen zonder (hoge) investeringen?
De redenen waarom een bedrijf VoiceAnalytics kan inzetten zijn bijna eindeloos. Bijvoorbeeld wanneer u:
- Wilt weten of medewerkers zich aan afspraken houden zoals de juiste begroeting en afsluiting
- De stiltetijd wil analyseren
- Inzicht in het herhaalverkeer wil
- Het doorverbindgedrag in relatie tot de afhandeltijd wil inzien
- Automatisch en nauwkeurig in beeld wilt krijgen wat de contactreden zijn
- Toch mee wilt luisteren ‘op de werkvloer’ terwijl mensen veelal thuiswerken
- Coachingsbehoefte van medewerkers wil herkennen
- Customer service wil inzetten als bron voor sales- en marketinginspanningen
Tijdens deze webinar hoort u de voordelen voor uw organisatie, laten we een demo zien én begrijpt u hoe eenvoudig de business case is.
Introductie Xdroid VoicaAnalytics als dienst
Hoe stel je een businesscase op?
Xdroid demo
Introductie Orca Bright, Video Analytics
Deze webinar heeft al plaatsgevonden. U kunt deze nu terugkijken
