Seguridad Aparente.
Riesgo Real.
La nueva Ley SAC cambia las reglas del juego.
La Ley de Atención a la Clientela exige evidencias objetivas, trazabilidad, control de procesos y auditoría externa anual.
Puedes demostrar cuando cumples.
¿Pero puedes detectar cuando no lo haces?
Consulta nuestra guía práctica
Te ayudamos a entender:
- Cómo interpretar las exigencias de la Ley SAC
- Qué procesos debes poder demostrar
- Cómo estructurar un sistema auditable con Xdroid
- Cómo reducir el riesgo antes de la auditoría
Qué exige realmente
la nueva Ley SAC
La normativa exige evidencias objetivas, trazabilidad completa, control de procesos y auditoría externa anual.
Y además establece obligaciones medibles como:
95% de llamadas atendidas
en menos de 3 minutos
Acceso real a atencion humana desde el inicio
Prohibición de cortar por tiempos de espera
Escalado ante insatisfacción del cliente
Resolución en plazos máximos
(15 días, 5 días o 2 horas)
Trazabilidad completa por caso
Conservación de grabaciones hasta resolución
Sistema anual de evaluación de calidad
Auditoría externa con error inferior al 5 %
La carga de la prueba recae en la empresa.
Si no puedes demostrarlo, no hay cumplimiento.
Cómo Xdroid convierte
cada interacción en evidencia
Cómo Xdroid convierte cada interacción en evidencia
Xdroid convierte cada interacción con clientes en datos estructurados y evidencias auditables.
Analisis completo
100% de las interacciones (voz, chat, email, redes)
Deteccion automatica
Eventos legales clave identificados por IA
Trazabilidad total
Por caso, con descarga de evidencias
Evaluacion continua
Sistema de calidad con inteligencia artificial
Precision auditoria
Control de cumplimiento con error menor al 5%
Dos modalidades para
adaptarse a tu organización
Dos modalidades para adaptarse a tu organización
IDEAL PARA EMPEZAR RÁPIDAMENTE
Ready-to-Go Compliance
Producto ready made con:
- Dashboards de cumplimiento preconfigurados
- Indicadores alineados con la Ley SAC
- Métricas clave listas para monitorizar
- Visibilidad inmediata del riesgo
INFRAESTRUCTURA FLEXIBLE Y ESCALABLE
Advanced Compliance Platform
Versión avanzada que permite:
- Personalización completa de KPIs
- Adaptación a marcos internos de calidad
- Seguimiento simultáneo de cumplimiento + otros casos de uso
- Integración con CRM y sistemas internos
- Configuración específica por sector