Nella nostra seconda intervista Gerry de Graaf, MD di Xdroid International parla con Andrew Moorhouse, direttore degli approfondimenti di Blue Sky.
In questa sessione Andrew parla dell’Average Handling Time nei Contact Center. Quasi tutti i Contact Center misurano l’Average Handling Time, ma perché?
Sai quali sono i principali fattori di insoddisfazione del cliente nel tuo Contact Center? Xdroid può analizzare tutte le interazioni con i tuoi clienti. Questi approfondimenti ti daranno indicazioni su come migliorare la tua soddisfazione del cliente.
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