Xdroid approda nel mercato brasiliano e latinoamericano in piena espansione, dando il benvenuto al suo partner brasiliano V2 Consulting. Questa partnership arriva in un momento importante in cui Xdroid mira a espandersi verso un mercato globale più ampio. Si tratta di una mossa promettente con un grande potenziale per entrambe le parti. Gerry De Graaf, Managing Director di Xdroid, ha espresso il suo entusiasmo per questa partnership e ha dichiarato
“Siamo lieti di collaborare con il team dedicato e appassionato di V2 consulting. Le America ha uno dei mercati più importanti per la Speech Analytics e questa partnership non poteva arrivare in un momento più opportuno per noi, che abbiamo intenzione di espandere i nostri orizzonti. Ci auguriamo che questa partnership porti a nuovi traguardi e alla crescita di entrambi. V2 Consulting ha una solida storia nel campo della customer experience e possiede una profonda esperienza nel campo dell’analisi. Siamo molto felici che abbiano scelto Xdroid come partner per la loro soluzione di analisi omnichannel”.
Le due aziende sono destinate a trarre vantaggio dalle rispettive aree di competenza. Il team di Xdroid è impegnato a fornire a V2 e ai suoi clienti il meglio in termini di soluzioni di analisi vocale basate sull’intelligenza artificiale. Il loro repertorio di soluzioni per le operazioni di contact center e il servizio clienti è in palio nel mercato brasiliano. L’intera interfaccia utente delle soluzioni sarà disponibile anche in portoghese, fornendo così un servizio personalizzato, localizzato e su misura per chi vuole portare la propria attività a un livello completamente nuovo.
Un modo per le aziende di garantire la crescita nel mercato attuale è quello di differenziarsi dalla concorrenza attraverso servizi di alta qualità. Devono sforzarsi di migliorare le loro offerte ai clienti e ottenere un vantaggio competitivo. Con VoiceAnalytics di Xdroid, le aziende possono godere dei vantaggi dell’intelligenza artificiale. Possono continuare a basarsi sugli insight dei consumatori e distinguersi davvero per la loro intuitività.
Vladimir Valladares di V2 Consulting ha parlato del brillante futuro e delle numerose opportunità che si prospettano sia per loro che per Xdroid.
“Xdroid offre la soluzione Speech & Data Analytics ideale per il settore dei contact center brasiliani. Esse eccellono non solo in termini di tecnologia e fattibilità operativa, ma soddisfano e aderiscono anche ai migliori standard e pratiche di mercato. Stiamo unendo la potenza delle soluzioni di Xdroid e l’esperienza di V2 Consulting nel monitorare, migliorare e portare i processi di assistenza clienti al livello successivo per le aziende brasiliane. Siamo pronti a liberare il pieno potenziale di questa partnership”.
V2 sa anche che le capacità delle soluzioni di Xdroid vanno oltre il livello operativo. Si estendono anche a livello manageriale. Le aziende possono utilizzare le soluzioni integrate offline e in tempo reale di Xdroid per garantire migliori prestazioni KPI, migliori prestazioni KPI e di conformità, riduzione del tempo medio di gestione, aumento del benessere degli agenti e molti altri aspetti. Possono dotare i loro agenti di tutto ciò che serve per alleggerire il loro carico di lavoro e gestire lo stress che ne deriva. Ciò potrebbe non solo ridurre il turnover degli agenti, ma anche avere un ulteriore impatto sulla qualità del servizio.
Questa partnership si impegna a fornire ai propri clienti soluzioni e strategie in grado di ottimizzare realmente le loro risorse. Le aziende saranno in grado di adottare misure efficaci basate su intuizioni preziose e di lavorare per ottenere risultati positivi e duraturi.
Di più su Xdroid:
La missione di Xdroid è trasformare l’esperienza del cliente e le prestazioni del contact center attraverso un software di analisi basato sull’intelligenza artificiale. Forniamo automaticamente informazioni e approfondimenti oggettivi, coerenti e preziosi su ogni conversazione, elaborando tutte le interazioni dei clienti.
Contatti:
| Vittorio Fiocco, Presales and Business development cosultant vittorio.fiocco@xdroid.com +34 602 441356 |
Informazioni su V2 Consulting
V2 Consulting è una società di consulenza brasiliana fondata nel 2006, specializzata nella gestione della qualità e della produttività, focalizzata sui processi e sui canali di relazione, che aiuta le aziende a raggiungere la migliore efficienza e qualità dei processi e dei servizi che influenzano l’esperienza del cliente. l suo team ha una vasta esperienza in progetti e servizi per il miglioramento delle prestazioni, con certificazioni e specializzazioni in riferimenti e metodologie, in particolare, FNQ Excellence Criteria, Six Sigma, COPC e ISO.
Contatti:
| Vladimir Valladares vladimir@v2consulting.com.br |
