Mechelen (Brussels North), Budapest
Lo scorso 13 settembre, Xdroid, fornitore privato di soluzioni di analisi vocale con sede centrale a Mechelen, in Belgio, e centro di ricerca e sviluppo a Budapest, in Ungheria, ha annunciato di essere diventato un partner ISV (Independent Solution Vendor) di Amaon. Xdroid implementerà ora le sue soluzioni per diversi clienti e sarà in hosting sull’ambiente Amazon Web Services (AWS). La soluzione sarà integrata in modo nativo con Amazon Connect per fornire analisi vocali in tempo reale e offline.
In qualità di ISV, Xdroid soddisfa tutti i criteri, ha superato diversi test e ha dimostrato di poter essere implementato e integrato con successo nelle soluzioni cloud di Amazon, in particolare AWS e Amazon Connect.
I clienti che utilizzano le loro soluzioni su AWS possono disporre delle soluzioni Xdroid VoiceAnalytics e Agent Assist anche nell’ambiente cloud di AWS. Con Xdroid, i clienti AWS possono beneficiare delle funzionalità di analisi vocale in tempo reale e offline altamente avanzate. Xdroid si integra nativamente con Amazon Connect.
Xdroid ha implementato migliaia di agenti su AWS sia offline che in tempo reale e ha realizzato un’integrazione su larga scala con Amazon Connect per Capita insieme al suo partner britannico Avoira.
“Siamo felici del riconoscimento da parte di Amazon dei nostri risultati nell’integrazione con Amazon Connect e della possibilità di fornire un servizio hostare su AWS. Sono molti i clienti che hostano i loro servizi su AWS e Amazon Connect sta aumentando costantemente la sua quota di mercato. Siamo felici di poter offrire ai nostri clienti l’integrazione nativa con Amazon Connect” afferma Gerry de Graaf, amministratore delegato di Xdroid International.
Ha proseguito dicendo: “Non avremmo potuto ottenere questo risultato senza il supporto del nostro partner britannico Avoira. Hanno gestito gli aspetti dell’integrazione sul sito di Amazon. La loro conoscenza delle infrastrutture IT e di comunicazione è stata preziosa”.
Amazon ha commentato lo stesso dicendo: “Siamo felici di aggiungere Xdroid alla nostra base di partner ISV. Offrono una soluzione davvero differenziante nel mercato della Speech Analytics, basata su una tecnologia proprietaria e best-of-breed”.
Informazioni su Xdroid
La missione di Xdroid è trasformare l’esperienza dei clienti e le prestazioni dei contact center attraverso un software di analisi basato sull’intelligenza artificiale. Elaborando tutte le interazioni con i clienti, forniamo automaticamente informazioni e insight oggettivi, coerenti e preziosi su ogni conversazione.
Informazioni su AWS
Amazon Web Services (AWS) è la piattaforma cloud più completa e ampiamente adottata al mondo, che offre oltre 200 servizi completi da centri dati in tutto il mondo. Milioni di clienti, tra cui le startup a più rapida crescita, le imprese più grandi e le principali agenzie governative, utilizzano AWS per ridurre i costi, diventare più agili e innovare più rapidamente.
Contatti
| Vittorio Fiocco Pre sales and Business Development consultant vittorio.fiocco@xdroid.com +34 602 441356 |
