Mallorca, Spain – May 16, 2024 –
Xdroid è entusiasta di annunciare il lancio di Xdroid IQ, il suo ultimo progresso nell’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e nell’IA. L’annuncio è stato fatto in occasione del 4° Annual Partner Days di Xdroid, tenutosi dal 14 al 16 maggio a Mallorca, in Spagna.
Xdroid IQ rappresenta un significativo balzo in avanti nella tecnologia AI, integrando funzionalità intelligenti con framework di modelli linguistici di grandi dimensioni. Questa piattaforma rivoluzionaria offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui l’autocategorizzazione, l’autosommarizzazione, l’identificazione dell’intento e della risoluzione, nonché la previsione del Net Promoter Score (NPS). Inoltre, Xdroid IQ supporta interazioni arricchite attraverso la chat e la generazione di testo descrittivo ed è pronto a includere l’Advanced Quality Management (AQM) con funzionalità QA a free-form.
Nella prossima versione verrà aggiunta anche la Retrieval Augmented Generation (RAG).
I vantaggi principali di Xdroid IQ includono:
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Installazione On-Premise: Garantisce il controllo completo dell’ambiente di IA, alleviando le preoccupazioni legate alla sicurezza dei dati, alla privacy e all’affidabilità.
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Conforme al GDPR: Senza implicazioni GDPR, Xdroid IQ consente un’integrazione perfetta, soprattutto nei mercati europei e anche oltre.
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Formazione sui dati proprietari: Con questo livello di sicurezza, si può anche attingere al modello di intelligenza artificiale generativa di Xdroid. Il modello può essere addestrato con dati aziendali riservati o proprietari, offrendo una personalizzazione per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti.
“Xdroid IQ è un insieme di funzionalità complete e intelligenti che elevano realmente le nostre soluzioni. Questo dimostra come l’AI sia il cuore della soluzione progettata per migliorare la sicurezza, ridurre i costi ed estendere le capacità di gestione delle emozioni nelle operazioni aziendali”, ha dichiarato Gerry de Graaf, co-CEO di Xdroid. “Siamo orgogliosi di offrire un sistema che non solo soddisfa, ma supera gli standard del settore sotto ogni aspetto”.
Caratteristiche principali di Xdroid IQ
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Riassunto automatico: Riepilogo rapido delle interazioni che evidenzia i punti chiave della chiamata.
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Categorizzazione delle chiamate: Approfondimento di ogni chiamata con determinazione automatica delle diverse categorie di chiamata con l’intento della chiamata e il sentiment associato. Ottenete una rapida analisi e classificazione dei sentimenti e degli intenti delle chiamate, catturando l’essenza delle interazioni.
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Analisi degli intenti: Categorizzare le chiamate in base alla causa principale o al problema principale affrontato durante la chiamata.
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Valutazione del motivo della chiamata: Breve descrizione del motivo principale di ogni chiamata.
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Previsione NPS (Net Promoter Score): Misurare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti direttamente dai dati delle chiamate.
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Riepilogo dell’azione dell’agente: riepilogo del modo in cui l’agente ha gestito la chiamata e delle azioni e decisioni prese durante la chiamata.
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Stato e riepilogo delle risoluzioni: traccia l’esito e i dettagli delle risoluzioni dei problemi dei clienti.
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Chat-AI Assistant: supporto via chat all’interno del sistema per assistere gli agenti, i supervisori, i manager o qualsiasi utente della soluzione nel recupero immediato dei dati.
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Scorecard Wizard: Un nuovo modo per generare valutazioni automatiche istantanee degli agenti, feedback e analisi delle interazioni con i clienti.
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Generatore di KPI: Impostare e monitorare gli indicatori di prestazione chiave per migliorare la produttività e gestire efficacemente la qualità.
“Xdroid IQ è stato creato per migliorare ogni interazione con i clienti e ottenere il massimo da essa. Sfruttando la potenza del nostro nuovo modello linguistico di grandi dimensioni, stiamo spingendo i confini di ciò che l’IA può raggiungere nelle applicazioni reali”, ha dichiarato Istvan Feher, Co-CEO di Xdroid. “L’innovazione è in prima linea nel nostro lavoro. Ci ha permesso di integrare tecnologie all’avanguardia che non solo migliorano le funzionalità attuali, ma aprono anche nuove strade per soluzioni AI personalizzate.”
Il lancio di Xdroid IQ testimonia l’impegno di Xdroid nel fornire soluzioni tecnologiche all’avanguardia che consentano alle aziende di prosperare in un mondo sempre più digitale.
Per ulteriori informazioni su Xdroid IQ o per programmare una dimostrazione, visitare il sito:
