Comunica meglio; misura la voce dei tuoi clienti.
In molte organizzazioni, il contact center è il primo, se non l’unico, punto di ingresso per i clienti.
Pertanto, misurare la voce del cliente proprio dove inizia l’interazione fornirà alle organizzazioni dati potenti per aiutare a migliorare la loro Customer Experience.
Xdroid Voice and Emotion Analytics misura il 100% delle conversazioni. La nostra analisi predittiva combina questi dati con i dati CSAT, NPS o CRM della vostra azienda per prevedere il comportamento dei clienti nei casi in cui non avete ottenuto alcun feedback dal cliente.
Xdroid Voice & Emotion Analytics
Comunica meglio
(PS: facciamo anche text analytics!).
