Mallorca, Spain – May 21, 2024
In occasione della quarta edizione dei Partner Days, che si terranno dal 14 al 16 maggio, Xdroid è entusiasta di annunciare il lancio di una delle sue ultime offerte, Xdroid Business Intelligence Solutions (Xdroid BI). Questo servizio innovativo ha la visione di fornire soluzioni aziendali ad alto impatto, non solo per migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, ma anche per alimentare il processo decisionale strategico, guidando la crescita dei ricavi e l’eccellenza operativa.
Xdroid BI è un componente chiave della strategia “Zero-Touch Customer” di Xdroid, progettata per massimizzare il potenziale della sua soluzione di analisi vocale con un impegno minimo da parte del cliente. Questo approccio basato sui dati consente un’implementazione e una scalabilità rapide, che in ultima analisi portano a un impatto aziendale sostanziale in un panorama di mercato in rapida evoluzione.
L’intelligence azionabile garantisce che tutte le aziende possano trarre vantaggio da questa potente tecnologia, indipendentemente dalle loro capacità. Con Xdroid BI, i clienti possono sperimentare i vantaggi dell’analisi vocale avanzata di Xdroid, ora alimentata da Xdroid IQ, l’altro nuovo lancio di Xdroid. Grazie a Xdroid BI, i clienti non devono più rinunciare alle funzionalità NLP e Advanced AI di Xdroid IQ a causa di vincoli operativi.
Funzionalità principali di Xdroid BI:
- Revenue Intelligence: Questa sezione si concentra sull’individuazione delle componenti chiave delle interazioni con i clienti che possono portare a un aumento delle vendite e della fidelizzazione dei clienti. Xdroid BI offre l’esclusivo modello Sales Stages and Early Churn Detection, formulato per analizzare le diverse fasi di vendita e aiutarvi ad acquisire nuovi clienti e a mantenere quelli esistenti con preziose intuizioni.
- Customer Intelligence: I clienti possono migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti attraverso un’analisi dettagliata dei casi concreti che hanno il maggiore impatto sulla fidelizzazione dei clienti, aiutando le aziende a personalizzare i loro servizi per soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Xdroid BI offre il suo modello proprietario di previsione dell’NPS in-call, in grado di tracciare la soddisfazione dei clienti in modo efficace per aiutare le aziende a fidelizzarli, prevedendo l’NPS in-call con una precisione del 93%.
- Operational Intelligence: Xdroid BI offre un pacchetto completo di analisi progettato per aumentare l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi, fornendo informazioni sulla gestione delle chiamate e sulle prestazioni degli agenti. Xdroid IQ, l’insieme di funzionalità avanzate di AI e NLP di Xdroid, è dotato di funzioni come la risoluzione, la sintetizzazione automatica, il rilevamento di argomenti e sentimenti, progettate per studiare le operazioni quotidiane e fornire approfondimenti che portino a ottimizzare le pratiche operative.
Servizi di consulenza aggiuntivi:
I clienti hanno anche la possibilità di optare per i servizi di consulenza degli esperti di Xdroid, che mettono a disposizione anni di esperienza nel campo della Speech Analytics. Gli esperti possono aiutare i clienti a interpretare l’analisi, a decifrare le intuizioni della soluzione e a suggerire le migliori pratiche per il futuro. Xdroid e i suoi esperti si impegnano a garantire che i clienti capitalizzino e sperimentino il pieno potenziale della soluzione.
“Xdroid BI intende democratizzare l’accesso alle nostre analisi vocali avanzate. Gestendo l’intero processo, dall’implementazione all’analisi, forniamo un’esperienza senza soluzione di continuità, zero-touch, che fornisce risultati mirati senza alcun carico di lavoro aggiuntivo per i nostri clienti”, ha dichiarato Gerry de Graaf, co-CEO di Xdroid. “Questo servizio è stato concepito per non essere invasivo per i nostri clienti, ma allo stesso tempo è orientato ai risultati e all’approccio per il loro successo commerciale”.
Il servizio offre una personalizzazione e una flessibilità senza precedenti, consentendo ai clienti di scegliere tra casi d’uso specifici, combinazioni di casi o intere categorie in base alle loro esigenze. Xdroid BI è stato creato su misura per garantire che ogni cliente possa sfruttare tutta la potenza dell’analisi vocale per migliorare i risultati aziendali.
Il lancio di Xdroid BI sottolinea la dedizione di Xdroid all’innovazione e al successo dei clienti, fornendo strumenti non solo potenti ma anche facili da usare e altamente adattabili.
Per ulteriori informazioni su Xdroid BI o su altre offerte di Xdroid:
