Comunicato stampa: Xdroid fa grandi mosse all’esclusivo evento per i partner

Maggio 2023, Malaga, Spagna

Xdroid International ha ospitato il terzo Partner Day annuale dal 9 all’11 maggio 2023 a Málaga, in Spagna. L’evento celebra le partnership di Xdroid in tutto il mondo e promuove lo scambio di idee, cultura e conversazioni approfondite tra loro. I partecipanti rappresentavano 12 paesi tra loro e si sono avvicinati all’evento determinati a compiere passi più grandi e audaci verso la loro crescita collettiva e il loro futuro. Il tema della conferenza era “Fare insieme il prossimo passo”.

Nel 2022, Xdroid International ha registrato una crescita notevole. Nell’ultimo anno hanno triplicato le loro entrate. In soli quattro anni da quando hanno portato le loro operazioni a livello internazionale e sono usciti dall’Ungheria, sono diventati attivi in India, Germania, Italia, Francia, Spagna, Marocco, Svezia, Argentina, Brasile, Colombia, Paesi Bassi e Regno Unito con ulteriori piani di espansione.

A partire da maggio 2023, VoiceAnalytics di Xdroid sarà implementato per oltre 30.000 agenti. Le soluzioni Xdroid supportano più di 50 clienti/clienti finali, con il cliente più grande che gestisce più di 10.000 agenti. Xdroid prevede di raddoppiare almeno i suoi ricavi internazionali nel 2023.

Nuovi lanci

Hanno inoltre annunciato le seguenti importanti innovazioni per i loro prodotti:

1. Xdroid ha annunciato il lancio di nuove funzionalità basate su NLP: all’evento Partner Days Xdroid ha lanciato il riepilogo automatico e il rilevamento degli argomenti, due funzionalità basate su NLP sia in tempo reale che offline. Un assistente in tempo reale comprende il dialogo cliente-agente e suggerirà la migliore risposta possibile/la migliore azione successiva per l’agente, anch’essa in fase di sviluppo. Il modulo studia tutti i documenti aziendali disponibili, le FAQ, le descrizioni dei prodotti e le brochure e fornisce agli agenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Può anche essere perfezionato e ulteriormente sviluppato inserendo informazioni più contestuali, ottenendo i migliori risultati per le diverse situazioni. Anche la gestione della conformità con normative come il GDPR è completamente integrata nel modulo, insieme ad altri vantaggi in termini di costi.

2. Xdroid ha annunciato un modello di previsione NPS: per facilitare una migliore comprensione dell’NPS e combattere il basso tasso di risposta, il team Xdroid ha sviluppato un modello di previsione NPS. I test iniziali del modello su 80.000 chiamate valutate dai clienti hanno rivelato precisione su due fronti. I test hanno mostrato un’accuratezza complessiva dell’82% sulla previsione NPS e un’accuratezza del 97% nella previsione di Promotori, Detrattori e Neutrali. I vantaggi di questo modello sono evidenti poiché i clienti saranno ora in grado di prevedere l’NPS e i fattori correlati su qualsiasi chiamata.

3. Xdroid ha annunciato il lancio di un modello della fase di vendita: con il test e l’adozione del nuovo modello della fase di vendita di Xdroid, i clienti saranno in grado di misurare l’efficacia delle vendite nelle varie fasi di vendita.

Nel complesso, il 2023 sarà un grande anno per Xdroid e i suoi partner e clienti, caratterizzato da cambiamenti significativi, tutto grazie ai passi che faranno insieme dopo i Partner Days 2023.