Mechelen (Brussels North), Budapest
Le 13 septembre 2022, Xdroid, un fournisseur privé de solutions d’analyse de la parole dont le siège social se trouve à Malines, en Belgique, et le département R&D à Budapest, en Hongrie, a annoncé qu’il était devenu un partenaire ISV (Independent Solution Vendor) d’Amazon. Xdroid mettra désormais en œuvre ses solutions pour plusieurs clients et sera hébergée sur l’environnement Amazon Web Services (AWS). La solution sera nativement intégrée avec Amazon Connect pour fournir des analyses vocales en temps réel et hors ligne.
En tant qu’ISV, Xdroid répond à tous les critères, a passé plusieurs tests et a démontré qu’il peut être mis en œuvre et intégré avec succès dans les solutions Amazon Cloud, en particulier AWS et Amazon Connect.
Les clients qui hébergent leurs solutions sur AWS peuvent également héberger les solutions Xdroid VoiceAnalytics et Agent Assist dans l’environnement cloud AWS. Avec Xdroid, les clients AWS peuvent bénéficier des capacités d’analyse de la parole en temps réel et hors ligne qu’il offre. Xdroid s’intègre nativement avec Amazon Connect.
Xdroid a déployé des milliers d’agents sur AWS, à la fois hors ligne et en temps réel, et a réalisé une intégration à grande échelle avec Amazon Connect pour Capita avec son partenaire britannique Avoira.
« Nous sommes heureux de la reconnaissance par Amazon de nos réalisations en matière d’intégration avec Amazon Connect et de notre capacité à fournir un service hébergé sur AWS. De nombreux clients hébergent leurs services sur AWS et Amazon Connect augmente régulièrement sa part de marché. Nous sommes heureux d’offrir l’intégration native d’Amazon Connect à nos clients », déclare Gerry de Graaf, directeur général de Xdroid International.
Il poursuit : « Nous n’aurions pas pu y parvenir sans le soutien de notre partenaire britannique Avoira. Ils ont géré les aspects d’intégration sur le site d’Amazon. Leurs connaissances en matière d’infrastructure informatique et de communication ont été inestimables ».
Amazon a déclaré à ce sujet : « Nous sommes heureux d’ajouter Xdroid à notre base de partenaires ISV. Ils offrent une solution réellement différente sur le marché de l’analyse de la parole, basée sur une technologie propriétaire et de pointe. »
À propos de Xdroid
La mission de Xdroid est de transformer l’expérience client et les performances des centres de contact grâce à des logiciels d’analyse basés sur l’intelligence artificielle. En traitant l’ensemble des interactions avec les clients, nous fournissons automatiquement des informations objectives, cohérentes et précieuses sur chaque conversation.
À propos d’AWS
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde, offrant plus de 200 services complets à partir de centres de données répartis dans le monde entier. Des millions de clients, dont les startups à la croissance la plus rapide, les plus grandes entreprises et les principales agences gouvernementales, utilisent AWS pour réduire leurs coûts, devenir plus agiles et innover plus rapidement.
Contact
| Şelha Karabulut Marketing Manager selha.karabulut@xdroid.com +34 602 441356 |
