Xdroid permite a los centros de contacto analizar sus llamadas en tiempo real. Dado que esto tiene algunos beneficios importantes, ¡los hemos enumerado a continuación! Consecuentemente, nuestro software se utiliza en empresas. Para optimizar y agilizar los centros de contacto y aplicaciones basadas en voz. ¡Porque nuestro software puede identificar, durante la llamada; tono de voz, períodos de silencio, palabras utilizadas, duración de la llamada, tasa de errores y más!
Estos son los beneficios del análisis de voz en tiempo real:
- El Análisis de Voz más detallado que verás
- Detecta emociones
- Detecta palabras clave y fraces clave
- Captura estilos y marcadores de habla
- Mide productividad
- Mejora Productividad durante la llamada
- Comprende las causas fundamentales de llamadas largas e ineficientes
- Aumenta la experiencia del servicio al cliente a través del análisis de emociones
- Obtén retroalimentación ahora, y reacciona ahora
- Establece el índice CX usando métricas cualitativas de llamada. Monitoréalo y mejóralo Aumenta tu ROI
- El software de análisis de voz en tiempo real aumenta el retorno de la inversión (ROI).
- Aumenta la retención de clientes
- Reduce casos legales
- Disminuye la rotación de agentes
- Aumenta la eficiencia del manejo de llamadas
- Aumenta el nivel de entrenamiento y eficiencia de tus operadores mediante el uso de retroalimentación automatizada.
Xdroid impulsa la transformación digital de los centros de contacto a través de estos beneficios del análisis de voz en tiempo real. Estas se basan en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.
Descubre cómo el análisis de voz de Xdroid pueden mejorar el rendimiento y la calidad de tu centro de contacto! Especialmente adaptado a las necesidades de tu centro de contacto.
¿Quieres saber más acerca de lo que implica en tiempo real? Entonces puedes ver nuestro seminario web en este momento.
