Mallorca, España – 16 de mayo de 2024 –
Xdroid se complace en anunciar el lanzamiento de Xdroid IQ, su último avance en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la IA. El anuncio se hizo en la 4ª Jornada Anual de Partners de Xdroid, celebrada del 14 al 16 de mayo en Mallorca, España.
Xdroid IQ representa un salto significativo en la tecnología de IA, integrando capacidades inteligentes con grandes marcos de modelos lingüísticos. Esta revolucionaria plataforma ofrece un conjunto de funciones avanzadas, como la autocategorización, la autosumarización, la identificación de intenciones y resoluciones, así como la predicción del Net Promoter Score (NPS). Además, Xdroid IQ admite interacciones enriquecidas mediante chat y generación de texto descriptivo, y está a punto de incluir gestión avanzada de calidad (AQM) con funciones de control de calidad de forma libre.
En la próxima versión, también se añadirá la Generación Aumentada de Recuperación (RAG).
Entre las principales ventajas de Xdroid IQ se incluyen:
-
Instalación in situ: Garantiza el control total del entorno de IA, aliviando las preocupaciones relacionadas con la seguridad, la privacidad y la fiabilidad de los datos.
-
Cumple con GDPR:Sin implicaciones GDPR, Xdroid IQ permite una integración perfecta, especialmente dentro de los mercados europeos e incluso más allá.
-
Formación sobre datos propios: Con este nivel de seguridad, se puede incluso aprovechar el Modelo Generativo de IA de Xdroid. El modelo puede entrenarse con datos confidenciales o propios de la empresa, lo que permite adaptarlo a las necesidades específicas del cliente.
«Xdroid IQ es un conjunto de capacidades integrales e inteligentes que realmente elevan nuestras soluciones. Esto demuestra cómo la IA es el corazón de la solución diseñada para mejorar la seguridad, reducir costes y ampliar las capacidades de gestión de las emociones en las operaciones empresariales», afirma Gerry de Graaf, codirector ejecutivo de Xdroid. «Estamos orgullosos de ofrecer un sistema que no sólo cumple las normas del sector en todos los aspectos, sino que las supera».
Características principales de Xdroid IQ
-
Auto-resumen: Resumen de las interacciones generado rápidamente que destaca los puntos clave de la llamada.
-
Categorización de llamadas: Profundización en cada llamada con determinación automatizada de las diferentes categorías de llamadas con intención de llamada y sentimiento asociado. Obtenga perspectivas rápidas generadas por IA y clasificación de los sentimientos e intenciones de las llamadas, capturando la esencia de las interacciones.
-
Análisis de intenciones: Categorice las llamadas en función de la causa raíz o la cuestión principal abordada durante la llamada.
-
Evaluación del motivo de la llamada: Breve descripción del motivo central de cada llamada.
-
Predicción NPS (Net Promoter Score): Mida la satisfacción y fidelidad de los clientes directamente a partir de los datos de llamadas.
-
Resumen de acciones del agente: Desglose de cómo el agente gestionó la llamada y las acciones y decisiones que tomó durante las llamadas.
-
Estado y resumen de la resolución: realice un seguimiento del resultado y los detalles de las resoluciones de los problemas de los clientes.
-
Asistente Chat-AI: Soporte de chat dentro del sistema para ayudar a los agentes, supervisores, gerentes o cualquier usuario de la solución con la recuperación instantánea de datos.
-
Asistente de puntuación: Una nueva forma de generar evaluaciones automatizadas instantáneas de los agentes, comentarios y análisis de las interacciones con los clientes.
-
Generador de KPI: Establezca y realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para mejorar la productividad y gestionar eficazmente la calidad.
«Xdroid IQ está diseñado para mejorar cada interacción con el cliente y sacar el máximo partido de ella. Al aprovechar la potencia de nuestro nuevo modelo de lenguaje de gran tamaño, estamos ampliando los límites de lo que la IA puede lograr en aplicaciones del mundo real», afirma Istvan Feher, codirector general de Xdroid. «La innovación está a la vanguardia de nuestro trabajo. Nos ha permitido integrar tecnología punta que no solo mejora las funcionalidades actuales, sino que abre nuevas vías para soluciones de IA personalizadas.»
El lanzamiento de Xdroid IQ es un testimonio del compromiso de Xdroid de ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que permitan a las empresas prosperar en un mundo cada vez más digital.
Si desea más información sobre Xdroid IQ o concertar una demostración, visite
