Mallorca, España – 21 de mayo de 2024
Xdroid se complace en anunciar el lanzamiento de una de sus ofertas más recientes, Xdroid Business Intelligence Solutions (Xdroid BI), en su 4ª Jornada Anual de Partners, que se celebrará del 14 al 16 de mayo. Este innovador servicio tiene la visión de ofrecer soluciones empresariales de gran impacto, no sólo para mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes, sino también para impulsar la toma de decisiones estratégicas, impulsando el crecimiento de los ingresos y la excelencia operativa.
Xdroid BI es un componente clave de la estrategia Zero-Touch Customer de Xdroid, diseñada para maximizar el potencial de su solución de análisis de voz con un esfuerzo mínimo por parte del cliente. Este enfoque basado en los datos permite una rápida implantación y escalabilidad, lo que en última instancia se traduce en un impacto empresarial sustancial en un panorama de mercado en rápida evolución.
Esta inteligencia procesable garantiza que todas las empresas puedan beneficiarse de esta potente tecnología, independientemente de su capacidad. Con Xdroid BI, los clientes pueden experimentar las ventajas del análisis avanzado de voz de Xdroid, ahora potenciado por Xdroid IQ, el otro lanzamiento más reciente de Xdroid. Thanks to Xdroid BI, clients no longer have to miss out on Xdroid IQ’s NLP and Advanced AI features due to constraints in their operations.
Características principales de Xdroid BI:
- Inteligencia de ingresos: Esta cohorte se centra en detectar cuáles son los componentes clave de las interacciones con los clientes que pueden conducir a un aumento de las ventas y la retención de clientes. Xdroid BI ofrece su exclusivo Modelo de Etapas de Ventas y Detección Temprana de la Rotación de Clientes formulado para analizar las diferentes etapas de ventas para ayudarle a adquirir nuevos clientes y mantener los existentes con información valiosa.
- Inteligencia de clientes: Los clientes pueden mejorar la satisfacción y fidelidad de sus clientes mediante un análisis detallado de los casos concretos de raíz que tienen mayor impacto en la retención de clientes, lo que ayuda a las empresas a adaptar sus servicios para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Xdroid BI ofrece su modelo patentado de predicción de NPS durante la llamada, que permite realizar un seguimiento eficaz de la satisfacción del cliente para ayudar a las empresas a fidelizar a sus clientes mediante la predicción del NPS durante la llamada con una precisión del 93%.
- Inteligencia operativa:Xdroid BI ofrece un paquete completo de análisis diseñado para aumentar la eficiencia y la eficacia de sus procesos operativos proporcionando información sobre la gestión de llamadas y el rendimiento de los agentes. Xdroid IQ, el potente conjunto de capacidades avanzadas de IA y PNL de Xdroid, incluye funciones como resolución, resumen automático y detección de temas y sentimientos diseñadas para estudiar las operaciones diarias y ofrecer información que permita optimizar las prácticas operativas.
Servicios adicionales de consultoría:
Los clientes también tienen la opción de optar por los servicios de consultoría de los expertos de Xdroid, que aportan años de experiencia en Speech Analytics. Los expertos pueden ayudar a los clientes a interpretar el análisis, extraer conclusiones de la solución y sugerir las mejores prácticas para el futuro. Xdroid y sus expertos se comprometen a garantizar que los clientes aprovechen y experimenten todo el potencial de la solución.
«Xdroid BI pretende democratizar el acceso a nuestros análisis avanzados de voz. Al gestionar todo el proceso, desde la implementación hasta el análisis, proporcionamos una experiencia fluida y sin intervención que ofrece resultados específicos sin ninguna carga de trabajo adicional para nuestros clientes», afirma Gerry de Graaf, codirector general de Xdroid. «Este servicio está diseñado para que nuestros clientes no tengan que intervenir y, al mismo tiempo, sea práctico y orientado a los resultados en nuestro enfoque para impulsar su éxito empresarial.»
El servicio ofrece una personalización y flexibilidad sin precedentes, lo que permite a los clientes elegir entre casos de uso específicos, combinaciones de casos o categorías enteras en función de sus necesidades. Xdroid BI está hecho a medida para garantizar que cada cliente pueda aprovechar toda la potencia del análisis de voz para mejorar sus resultados empresariales.
El lanzamiento de Xdroid BI subraya la dedicación de Xdroid a la innovación y el éxito del cliente, proporcionando herramientas que no sólo son potentes, sino también fáciles de usar y altamente adaptables.
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