Mallorca, Spanien – 16. Mai 2024.
Xdroid freut sich, die Markteinführung von Xdroid IQ, bekannt zu geben, seiner neuesten Entwicklung im Bereich der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und KI. Die Ankündigung erfolgte auf den 4. jährlichen Xdroid-Partnertagen, die vom 14. bis 16. Mai auf Mallorca, Spanien, stattfanden.
Xdroid IQ stellt einen bedeutenden Fortschritt in der KI-Technologie dar, indem es intelligente Funktionen mit großen Sprachmodell-Frameworks integriert. Diese revolutionäre Plattform bietet eine Reihe fortschrittlicher Funktionen, darunter automatische Kategorisierung, automatische Zusammenfassung, Identifizierung von Absichten und Lösungen sowie die Vorhersage des Net Promoter Score (NPS). Darüber hinaus unterstützt Xdroid IQ angereicherte Interaktionen durch Chat und beschreibende Texterstellung und wird in Kürze ein erweitertes Qualitätsmanagement (AQM) mit Freiform-QA-Funktionen enthalten.
In der nächsten Version wird auch Retrieval Augmented Generation (RAG) hinzugefügt werden.
Zu den wichtigsten Vorteilen von Xdroid IQ gehören:
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Vor-Ort-Installation: Gewährleistet die vollständige Kontrolle über die KI-Umgebung und mindert Bedenken in Bezug auf Datensicherheit, Datenschutz und Zuverlässigkeit.
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GDPR-konform: Da Xdroid IQ keine Auswirkungen auf die GDPR hat, ermöglicht es eine nahtlose Integration, insbesondere innerhalb der europäischen Märkte und sogar darüber hinaus.
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Proprietäre Datenschulung: Mit diesem Maß an Sicherheit kann man sogar das generative KI-Modell von Xdroid nutzen. Das Modell kann mit vertraulichen oder firmeneigenen Daten trainiert werden und lässt sich so an die Bedürfnisse des Kunden anpassen.
„Xdroid IQ ist eine Reihe von umfassenden und intelligenten Funktionen, die unsere Lösungen wirklich aufwerten. Dies beweist, dass KI das Herzstück der Lösung ist, um die Sicherheit zu erhöhen, die Kosten zu senken und die Möglichkeiten des Umgangs mit Emotionen im Geschäftsbetrieb zu erweitern“, sagte Gerry de Graaf, Co-CEO von Xdroid. „Wir sind stolz darauf, ein System anbieten zu können, das die Industriestandards in jeder Hinsicht nicht nur erfüllt, sondern übertrifft.“
Hauptmerkmale von Xdroid IQ
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Auto-Zusammenfassung: Schnell erstellte Zusammenfassung der Interaktionen, die die wichtigsten Punkte des Anrufs hervorhebt.
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Anruf-Kategorisierung: Tiefes Eintauchen in jeden Anruf mit automatischer Bestimmung der verschiedenen Anrufkategorien mit Anrufabsicht und zugehörigem Sentiment. Erhalten Sie KI-generierte schnelle Einblicke und Klassifizierung der Anrufsstimmungen und -absichten und erfassen Sie so das Wesentliche der Interaktionen.
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Absichtsanalyse: Kategorisieren Sie die Anrufe auf der Grundlage der Hauptursache oder des Hauptproblems, das während des Anrufs behandelt wurde.
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Bewertung des Anrufgrundes: Kurze Beschreibung des Hauptgrundes für jeden Anruf.
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NPS (Net Promoter Score) Vorhersage: Messen Sie die Kundenzufriedenheit und -treue direkt anhand von Anrufdaten.
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Zusammenfassung der Agentenaktion: Aufschlüsselung der Art und Weise, wie der Agent den Anruf bearbeitet hat, sowie der Aktionen und Entscheidungen, die er während des Anrufs getroffen hat.
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Lösungsstatus und Zusammenfassung: Verfolgen Sie das Ergebnis und die Details von Kundenproblemlösungen.
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Chat-AI-Assistent: Chat-Support innerhalb des Systems zur Unterstützung von Agenten, Vorgesetzten, Managern oder anderen Benutzern der Lösung bei der sofortigen Datenabfrage.
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Scorecard-Assistent: Eine neue Möglichkeit, sofortige automatische Bewertungen, Feedback und Analysen von Kundeninteraktionen zu erstellen.
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KPI-Generator: Legen Sie wichtige Leistungsindikatoren fest und verfolgen Sie sie, um die Produktivität und das Qualitätsmanagement zu verbessern.
„Xdroid IQ wurde entwickelt, um jede Kundeninteraktion zu verbessern und das Beste aus ihr herauszuholen. Indem wir die Leistung unseres neuen großen Sprachmodells nutzen, verschieben wir die Grenzen dessen, was KI in realen Anwendungen erreichen kann“, sagt Istvan Feher, Co-CEO von Xdroid. „Innovation steht bei unserer Arbeit im Vordergrund. Sie hat uns in die Lage versetzt, modernste Technologien zu integrieren, die nicht nur die aktuellen Funktionalitäten erweitern, sondern auch neue Wege für maßgeschneiderte KI-Lösungen eröffnen.“
Die Markteinführung von Xdroid IQ ist ein Beweis für das Engagement von Xdroid, innovative Technologielösungen zu liefern, die es Unternehmen ermöglichen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu sein.
Für weitere Informationen über Xdroid IQ oder um eine Demonstration zu planen, besuchen Sie bitte unsere Website:
