Üzleti és mesterséges intelligencia megoldások

contact centerek számára

VoiceAnalytics

Automatizált teljesítmény- és minőség-menedzsment megoldás contact centereknek. Ügyfélélmény növekedés. Költségcsökkenés. Egyidőben.

Tudjon meg többet

sokrétű

Üzleti és mesterséges intelligencia megoldások

A legtöbbet hozzuk ki meglévő adataiból.

Tudjon meg többet

a versenyképességért

Kutatás-fejlesztés

Vezető kutatás-fejlesztési szolgáltatások a mesterséges intelligencia területén.

Tudjon meg többet

komplett

Prediktív analitikai eszköztár cége szolgáltatában

Ismerje meg innovatív termékeinket.

Tudjon meg többet

professzionális

Call center tanácsadás

Telefonos ügyfélszolgálatok hatékonyság javításához kapcsolódó tanácsadási feladatok ellátása, call center folyamatok optimalizálása.

Tudjon meg többet
  • Szolgáltatások

    Professzionális IT megoldások. Fejlesztési, oktatási, üzemeltetési és projektmenedzsment szolgáltatások.

  • Innovatív megoldások

    Prediktív analitikai, hang és adatbányászati megoldásaink az Ön vállalkozásáért.

  • K+F

    Kutatás-fejlesztés, elsősorban a mesterséges intelligencia területén, partnereink számára is.

VoiceAnalytics

A VoiceAnalytics platform egy beszéd és adatelemzésen alapuló átfogó teljesítmény- és minőségmenedzsment megoldás ügyfélszolgálatok számára.

Az alkalmazás elemzi az ügyfélszolgálatokon folytatott beszélgetéseket mind ügyfél mind operátor oldalról, felismeri az elhangzott szavakat, a dühös, elégedetlen, csalódott, bizonytalan, semleges vagy elégedett hangulatot valamint az ügyfélkiszolgálás minőségét és a teljesítményt befolyásoló további tényezőket mint például a csend, zene, beszédtempó, hangerő, beszédminőség és intonáció és egyéb minőségi jellemzők.

A rendszer az összes beszélgetés feldolgozásával teljeskörű belelátást biztosít az ügyfélszolgálatok minőségi és teljesítménymutatóit döntően befolyásoló elemekbe.

Hozza ki legtöbbet az ügyfélszolgálatából, csökkentse átlagos hívásidejét, növelje teljesítményét és az ügyfélkiszolgálás színvonalát egyszerre.

A fejlett üzleti intelligencia alapú elemzéseken túl aktív, automatizált teljesítménymenedzsment támogatással a rendszer segítségével képes lesz az operátori munka hatékonyabbá tételére.

Chrome Firefox Windows
Bemutatót kérek

Csatlakozzon nemzetközi partnereinkhez.